原標(biāo)題：質(zhì)量體系認(rèn)證，能給小微企業(yè)帶來什么？

江蘇省市場監(jiān)管局近日下發(fā)相關(guān)通知，在過去3年試點(diǎn)基礎(chǔ)上，江蘇省將深入推進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動，助力企業(yè)“煥然新生”。

江蘇有超過300萬戶的中小微企業(yè)，他們在此前的試點(diǎn)中有哪些收獲？下一步江蘇省又將如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動？

“靶向治療”，讓企業(yè)蛻變中收獲驚喜

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，小微活則就業(yè)旺、經(jīng)濟(jì)興。但不容忽視的是，質(zhì)量管理匱乏、質(zhì)量水平不穩(wěn)定、管理成本較高，已成為小微企業(yè)繞不開的“痛點(diǎn)”。

2019年8月，江蘇出臺全國首個《開展質(zhì)量認(rèn)證幫扶助力小微企業(yè)質(zhì)量管理提升實施方案》，選取鎮(zhèn)江揚(yáng)中市光電設(shè)備行業(yè)5家小微企業(yè)為試點(diǎn)單位。2020年，江蘇省全面推進(jìn)提升行動，確定了符合條件并且有強(qiáng)烈提升意愿的65家小微企業(yè)，同時通過競標(biāo)確定4家認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同參與提升行動。

江蘇戶傳科技有限公司是一家集互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件研發(fā)、大數(shù)據(jù)建設(shè)等為一體的科技型企業(yè)，也是65家試點(diǎn)企業(yè)之一?！捌鋵嵰婚_始，我們還有點(diǎn)抵觸?！惫靖笨偨?jīng)理陳飛告訴記者，公司上下更為關(guān)注的是看得見的經(jīng)濟(jì)效益，害怕提升行動會打亂原有節(jié)奏。令陳飛感動的是，面對企業(yè)的不理解，不論是市場監(jiān)管部門，還是承接幫扶任務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)江蘇有限公司的專家始終積極溝通，最終梳理出公司125項問題?！翱粗鴨栴}清單，我有種醍醐灌頂?shù)母杏X?！标愶w坦陳道。

提升行動需要精準(zhǔn)幫扶?！霸趯魝骺萍嫉膸头鲋?，我們發(fā)現(xiàn)了中小型軟件公司的共性問題——不同程序員代碼編寫的風(fēng)格不同，一旦離職，接手人要花大量時間了解先前的代碼，極大影響了軟件開發(fā)效率。針對這一痛點(diǎn)，我們建議企業(yè)制定統(tǒng)一的編碼規(guī)范，形成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。”江蘇方圓客服培訓(xùn)部副部長顧正說。

進(jìn)度偏差從15.2%下降到5.6%、缺陷率從16.36%下降到7.33%、客戶滿意度從71%提升至93%……實實在在的改變，讓陳飛感受頗深，“提升行動就是一場刀刃向內(nèi)的自我革命，在質(zhì)量管理越發(fā)規(guī)范的過程中，企業(yè)經(jīng)歷了痛苦的蛻變，也收獲成長的驚喜。公司去年摘得雨花臺區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎提名獎。公司提升的案例，還入選國家市場監(jiān)管總局優(yōu)良案例?！?/P>

去年5月，南京市雨花臺區(qū)政府出臺了全國首個從政府層面提出的《信息技術(shù)行業(yè)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升三年行動方案》，提出用三年的時間，對100家信息技術(shù)行業(yè)企業(yè)提供幫扶?！败浖戎杏胁簧傩聞?chuàng)企業(yè)，對于如何做好質(zhì)量管理沒有經(jīng)驗?！庇昊ㄅ_區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過三年行動方案，希望能夠增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量意識，爭取每年培育區(qū)長質(zhì)量獎1-2家企業(yè)，3年內(nèi)爭創(chuàng)南京市市長質(zhì)量獎。目前已有20家基本完成提升，正在籌備下一階段企業(yè)的遴選工作。

質(zhì)量提升，助力企業(yè)“紅海”中殺出重圍

4月6日，兩輛17米長的貨車從位于泰州靖江的顯隆通風(fēng)設(shè)備（江蘇）有限公司開出，車上滿載著上海國家會展中心方艙醫(yī)院建設(shè)急需的消防風(fēng)機(jī)、防火閥、調(diào)節(jié)閥等?！皬慕拥接唵蔚截浀缴虾＃挥?5小時，但我們圓滿完成?！彪娫捴校究偨?jīng)理何林基難掩激動。

方艙建設(shè)不容有失，產(chǎn)品合格率有嚴(yán)格要求?！半y以想象，以前公司能接到這樣的訂單。我們原來就是作坊式企業(yè)，產(chǎn)值不小，但原材料報廢率高，工人直接用手取放沖壓件，經(jīng)常發(fā)生小事故。成為提升試點(diǎn)后，在中國質(zhì)量認(rèn)證中心南京分中心的專家指導(dǎo)下，我們通過增加模具重新利用邊角料、設(shè)計專用夾具減低安全風(fēng)險。提升后，公司沒發(fā)生一起安全事故，原材料報廢量從4.3噸/月下降到現(xiàn)在的0.5噸/月，產(chǎn)品一次性合格率從85%升至97%?！?/P>

何林基認(rèn)為，質(zhì)量提升，企業(yè)自身要唱“主角”?！皩＜覉F(tuán)隊主要是幫企業(yè)‘體檢’，根據(jù)痛點(diǎn)量身打造方案。但企業(yè)也要積極配合，在專家指導(dǎo)下，我們基本整個工藝流程都動了，企業(yè)為此投入上百萬元。目前‘尚風(fēng)顯隆’在業(yè)內(nèi)口碑相對提高，但空調(diào)末端設(shè)備行業(yè)附加值不高，一片紅海。提升后，企業(yè)才能在紅海中殺出一條路?！?/P>

下料、焊接、鉚接、裝配、貼標(biāo)、質(zhì)檢……在徐州美康廚具有限公司的車間，地面整潔有序，工人正在按流程有條不紊地生產(chǎn)燒烤爐。

“以前車間里亂糟糟的?！避囬g員工李慶告訴記者，原來車間工序比較隨意，大家想到啥就干啥，東一榔頭西一棒子，現(xiàn)在都是固定崗位，質(zhì)檢的就干質(zhì)檢，效率提高了。

“公司是小作坊起步，但我知道，企業(yè)如果原地踏步，就會被淘汰。”公司董事長鄭雪成坦言，成為提升試點(diǎn)后，中檢集團(tuán)江蘇公司的專家組前后來了10多次，“專家都是大師級的，直中要害，他們幫助企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓我們在地上按照工序劃線，車間整潔有序。通過改進(jìn)產(chǎn)品工藝和流程，銷售業(yè)績提升了15%，產(chǎn)品一次交檢合格率由過去的95%提高到99.6%。目前，公司申請了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有了這張‘信用證’，與不少大公司建立起‘朋友圈’?！?/P>

星星之火，可以燎原。如今，鄭雪成已成為當(dāng)?shù)刭|(zhì)量提升的一粒種子。“鎮(zhèn)上有食品機(jī)器生產(chǎn)企業(yè)20多家，大家看改得好，紛紛找我取經(jīng)，我也和盤托出?！编嵮┏深H為自豪。

“一企一策”，幫扶千企邁向“高精優(yōu)”

如果將大中型企業(yè)視為經(jīng)濟(jì)活動的“主動脈”，那么面廣量大的小微企業(yè)就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“毛細(xì)血管”。但對于小微企業(yè)來說，受制于資源、研發(fā)、眼界等原因，往往不知該如何提升質(zhì)量管理水平和競爭力。

《關(guān)于深入推進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動助力“穩(wěn)企強(qiáng)鏈”的通知》明確，通過萬企培訓(xùn)工程、穩(wěn)企強(qiáng)鏈工程、實施典型選樹工程，不斷強(qiáng)化企業(yè)的質(zhì)量意識，推動小微企業(yè)由“低、散、弱”向“高、精、優(yōu)”邁進(jìn)。

省市場監(jiān)管局認(rèn)證處二級調(diào)研員張玨介紹，一是實施萬企培訓(xùn)工程，各級市場監(jiān)管部門將開展政策宣傳，推動提升行動進(jìn)萬企，吸引更多企業(yè)關(guān)注。二是實施穩(wěn)企強(qiáng)鏈工程，各地梳理產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè)，確定1-2條重點(diǎn)幫扶產(chǎn)業(yè)鏈，破解企業(yè)質(zhì)量提升的共性技術(shù)瓶頸。同時還將聚焦地方特色優(yōu)勢行業(yè)，“一地一行業(yè)”推動整體提升。2022年，力爭全省精準(zhǔn)幫扶企業(yè)數(shù)突破1000家。三是實施典型選樹工程，對提升成效突出的企業(yè)進(jìn)行發(fā)掘，實施典型引領(lǐng)，落實激勵政策引導(dǎo)，推動更多企業(yè)參與提升行動。

為進(jìn)一步深入推進(jìn)提升行動，省市場監(jiān)管局積極向國家市場監(jiān)管總局申請?zhí)嵘袆邮痉秴^(qū)的創(chuàng)建，并指導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)成立小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動聯(lián)盟，鼓勵地方政府因地制宜出臺相關(guān)支持政策和經(jīng)費(fèi)保障。

去年6月，建湖縣出臺《石油機(jī)械小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升三年行動方案》?！敖?jīng)過近一年的質(zhì)量提升行動，專家組‘一企一策’制定質(zhì)量提升實施方案，5家試點(diǎn)企業(yè)在內(nèi)部管理、質(zhì)量管理水平、客戶滿意度等方面均大幅提高?！苯êh市場監(jiān)管局局長唐飛介紹，石油機(jī)械產(chǎn)業(yè)是建湖的支柱產(chǎn)業(yè)之一，他們準(zhǔn)備對20家企業(yè)進(jìn)行培育扶持，引導(dǎo)小微企業(yè)提升質(zhì)量管理能力和水平，鼓勵小微企業(yè)向“專精特新”發(fā)展。同時，對質(zhì)量提升試點(diǎn)的小微企業(yè)，積極爭取財政資金，對于取得明顯成效的企業(yè)進(jìn)行獎補(bǔ)，提升企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展水平。

“截至目前，江蘇13個設(shè)區(qū)市已全部啟動地方提升行動，精準(zhǔn)幫扶403家小微企業(yè)?！睆埆k表示，有各級政府部門的大力支持，廣大小微企業(yè)的積極參與，相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技術(shù)支撐，提升行動在精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走“專精特新”發(fā)展道路，推動地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用將不斷彰顯。（新華日報記者 許海燕）

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