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青島即墨：“四員服務”煉作風，“訂單服務”促發(fā)展

工人日報-中工網(wǎng)記者 楊明清 通訊員 楊東升 宋磊鑫

“開年至今，我們的工人一直存在缺口，特別是一線熟練的操作工人比較缺乏?！鼻鄭u協(xié)統(tǒng)汽車附件有限公司綜合管理部部長李鵬志最近一直為工廠招工不足的事?lián)鷳n。

今年以來，青島市即墨區(qū)委積極開展“作風能力提升年”活動，在“千名干部聯(lián)企業(yè)，萬名黨員聯(lián)群眾”主題實踐活動中，即墨人社局黨組副書記、副局長劉文謙帶領的調(diào)研組來到該企業(yè)。在了解到招工難題后，區(qū)人社局立即搜集企業(yè)崗位需求，在區(qū)人力資源市場、局微信公眾號發(fā)布崗位，并聯(lián)系規(guī)模較大的人力資源機構協(xié)助招聘員工，在較短時間內(nèi)就幫助企業(yè)彌補了用工不足的問題。

轉(zhuǎn)作風、促發(fā)展，即墨區(qū)深入推進作風能力提升年活動，制定下發(fā)了《“作風能力提升年”活動實施方案》等多個文件，領導干部深入企業(yè)當好政策“宣傳員”、黨建“指導員”、人才“聯(lián)絡員”、發(fā)展“服務員”，牢固樹立“嚴、真、細、實、快”的工作作風，不斷提高人社工作質(zhì)效。

“以前辦社保要在政務大廳和銀行兩頭跑，大廳離家比較遠，去趟覺得不大方便，有時出點小錯誤可能還要多次跑?，F(xiàn)在好了，可以直接在銀行網(wǎng)點一次性辦好，網(wǎng)點就在家門口，方便多了。”家住潤發(fā)家園的李先生在親身體驗到業(yè)務就近辦的便利后說道。

為方便企業(yè)和群眾就近辦理政務服務事項，借助銀行網(wǎng)點多、分布廣的優(yōu)勢，即墨區(qū)大力推行“社銀通”經(jīng)辦服務模式，將社保業(yè)務延伸至合作銀行網(wǎng)點辦理，積極為企業(yè)、辦事群眾，特別是老年人等網(wǎng)上辦事困難群體提供“近在身邊”的政務服務新體驗。

業(yè)務流程優(yōu)化離不開高素質(zhì)的人員支撐。為此，即墨區(qū)通過培訓大力提升干部業(yè)務能力，在企業(yè)職工養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)切換上線之際，采取集中培訓講課及業(yè)務交流等方式，學習好新系統(tǒng)的操作、業(yè)務標準及辦理流程。同時，定期組織銀行經(jīng)辦人員開展培訓，不斷提升業(yè)務能力和服務水平，確保企業(yè)和群眾在“社銀通”服務網(wǎng)點享受與政務服務窗口一樣的服務體驗。

結合“作風能力提升年”活動的開展，下一步，即墨區(qū)將加大力度促進人社領域作風建設，不斷提升人社政策的透明度和知曉率，促進各項惠民惠企政策有效落地，增強人民群眾對民生改善的獲得感，實現(xiàn)政策普及度和群眾滿意度的“雙提升”。

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