原標(biāo)題：疫情下，企業(yè)如何“練好內(nèi)功”？

工人日報-中工網(wǎng)記者 劉友婷

“產(chǎn)品研發(fā)類機(jī)械工程師6人、工藝及測試工程師8人；生產(chǎn)制造設(shè)備測試技工10人、電氣裝配技工10人……”近日，深圳市軸心自控技術(shù)有限公司（以下簡稱軸心自控）品質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)龔勇在朋友圈發(fā)布一則招聘啟事，共招99名人員。

“疫情以來，公司發(fā)展勢頭雖有減緩，但年均增長也有30%。人才，永遠(yuǎn)都是要優(yōu)先滿足、儲備的?！饼徲赂嬖V《工人日報》記者，自2020年以來，全國各地規(guī)模性疫情與散發(fā)疫情交織，雖然公司生產(chǎn)運營的各項成本有所上升，偶有供應(yīng)鏈物料短缺、物流中斷等問題，但提前做好準(zhǔn)備、“練好內(nèi)功”，還是能從容應(yīng)對。

截至2021年底，全市共有市場主體380萬家，數(shù)量居全國第一，形成了小企業(yè)“鋪天蓋地”、大企業(yè)“頂天立地”的發(fā)展格局。面對疫情等不穩(wěn)定不確定因素，深圳關(guān)注到了市場主體的困難和訴求。3月25日，發(fā)布了幫助市場主體紓困解難的30條措施；4月8日，發(fā)布培育壯大市場主體30條措施，進(jìn)一步激活市場主體活力。

成本上升、供應(yīng)鏈跟不上

這是涂春光朋友圈的一個段子——致即將逝去的3月份：核酸結(jié)果出來了，公司封了；公司開了，員工封了；員工和公司都開了，客戶又封了……

“受疫情影響，企業(yè)面臨的困難確實不少：供應(yīng)鏈物料常有短缺、物流被中斷、員工因為疫情不能正常返崗等……”深圳市建滔科技有限公司（以下簡稱建滔科技）總經(jīng)理涂春光直言，供應(yīng)鏈遍布全國各地，公司停工了，供應(yīng)商也會被迫停工。受疫情影響，物流運輸也會延緩。此外，生產(chǎn)本是環(huán)環(huán)相扣的，一環(huán)貨物運輸出現(xiàn)延遲，其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)也必須推后。而關(guān)鍵崗位員工被迫停工，公司還要想辦法培養(yǎng)新人定崗，同時安撫好不能返崗的員工。

涂春光粗略算了一筆賬，受疫情影響，公司每年人工、租金、物流等各方面成本增加近6%，即近3600多萬元。

對此，龔勇亦有同感?！笆芤咔橛绊?，供應(yīng)鏈偶有中斷，市場需求不穩(wěn)定等因素導(dǎo)致原材料成本上升；不能隨意選擇交通運輸方式導(dǎo)致運輸不順暢，使交付受到影響，從而造成溝通成本增加?！贝送?，防疫人力物力投入、停工損失等，也在一定程度上使公司生產(chǎn)運營成本上升。

談及疫情影響，龔勇認(rèn)為與客戶溝通方式改變了。過去，公司的技術(shù)員與世界各國、全國各地區(qū)的客戶溝通大部分是面對面。疫情以來，公司不得不轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程溝通。“面對面指導(dǎo)、動手演示技術(shù)安裝、現(xiàn)場調(diào)試復(fù)雜系統(tǒng)等，肯定是技術(shù)員直接上門服務(wù)效果好，溝通更順暢，也能拉進(jìn)彼此間距離。視頻、遠(yuǎn)程講解使得解決問題周期更長了，效果也有一定影響?！?/P>

此外，龔勇認(rèn)為，因疫情緣故，市場需求更謹(jǐn)慎、保守了，不確定性因素也高了，因此，公司投資發(fā)展也變得謹(jǐn)慎了。

“練好內(nèi)功很重要”

3月14日至20日，深圳這座約2000萬人的超大城市，按下了“慢行鍵”，停止一切非必要流動、活動，以“慢生活”實現(xiàn)“快嚴(yán)控”。

龍華區(qū)軸心自控廠房內(nèi)，機(jī)器轟鳴，生產(chǎn)線上的員工有條不紊地工作著。記者了解到，在3月13日晚，該公司緊急安排，能居家辦公的員工，就居家辦公；住在工業(yè)園區(qū)宿舍的員工，則進(jìn)行園區(qū)封閉式管理。公司在嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施、保障員工生活前提下，封閉式生產(chǎn)。

“提前做好準(zhǔn)備，練好內(nèi)功很重要。”龔勇告訴記者，深圳按下“慢行鍵”政策發(fā)布是3月13日晚，而此之前就有疫情情況通報，公司通過風(fēng)險管理識別到有可能會停工，就早早做好相應(yīng)準(zhǔn)備。例如，及時進(jìn)行宿舍調(diào)整，多安排床位；防疫物資準(zhǔn)備齊全；進(jìn)行訂單緊急程度分類，提前與客戶溝通。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”自2020年疫情以來，軸心自控在“練好內(nèi)功”上做了不少工作。在與客戶溝通方面，該公司建立了遠(yuǎn)程溝通系統(tǒng)，完善了服務(wù)材料、技術(shù)指導(dǎo)方案、會議系統(tǒng)，將合同談判、技術(shù)性指導(dǎo)等“從線下搬到線上”。“經(jīng)過兩年多的‘鍛煉’，面對疫情期間的生產(chǎn)，公司成熟了不少，也有信心了?！饼徲氯缡钦f。

“公司提前安排好宿舍，號召所有員工回公司，進(jìn)行封閉式生產(chǎn)?！蓖看汗庹f，公司主要生產(chǎn)家用電器控制器，若停工，客戶也會被迫停工。而有客戶承接了方艙醫(yī)院空調(diào)等設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)，建滔科技就必須將控制器部分趕制出來。

談及應(yīng)對之策，涂春光告訴記者，供應(yīng)商分布在全國各地，受疫情影響，原材料無法及時到位，對此，公司要求各供應(yīng)商在公司附近設(shè)立外租倉，提前準(zhǔn)備好物料。同理，建滔科技也在客戶處建外租倉，存放交付產(chǎn)品。

“要發(fā)揮工會作用，做好員工關(guān)愛工作?！蓖看汗庹f道，封閉式生產(chǎn)期間，員工積極性特別高，團(tuán)結(jié)一致保生產(chǎn)。由此可見，平日里工會各項關(guān)愛活動在關(guān)鍵時期能起到大作用。關(guān)愛員工，能提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。

“能開店，就有希望”

今年以來，面對疫情等不穩(wěn)定不確定因素，在看到廣大市場主體的韌性和努力的同時，深圳政府部門也關(guān)注到了市場主體的困難和訴求。深圳市發(fā)展改革委主任郭子平表示，近期政府部門通過企業(yè)服務(wù)平臺收集到的訴求，80%以上集中在成本增加、現(xiàn)金承壓等方面。因此，深圳針對性提出實施房屋租金減免、減輕水電氣費用負(fù)擔(dān)、補貼疫情消殺費用、緩繳社會保險費、降低擔(dān)保和再擔(dān)保費率等系列措施。

3月25日，深圳發(fā)布了幫助市場主體紓困解難的30條措施，著眼當(dāng)下、救急減負(fù)，支持市場主體應(yīng)對疫情、恢復(fù)元氣。4月8日，發(fā)布培育壯大市場主體30條措施，激活增效，為市場主體發(fā)展成長保駕護(hù)航。

“街道辦工作人員主動上門，告訴我如何申請補貼、需要提交哪些資料。目前已拿到2500元補貼?！蔽都寻拥昀习遒嚵诌h(yuǎn)告訴記者，3月22日，再次開店，但“元氣還在恢復(fù)中”。

停工一周，味佳包子店損失店租1000多元了，存放在冰箱的材料耗損500多元。“剛復(fù)工，生意并不好，一天營業(yè)額不到千元，收支平衡。”賴林遠(yuǎn)說，2020年疫情以來，店鋪日營業(yè)額從2500元將至1000多元。他嘗試過不少辦法自救，汝給店鋪周邊的社區(qū)發(fā)送優(yōu)惠信息、開展贈送活動等，但效果一般。

“慢下來是為了更快地回歸正常。對我而言，能開店，就有希望?！辟嚵诌h(yuǎn)說，在美團(tuán)外賣平臺幫助下，近日包子店開通了“綠色通道”快速上線外賣。此外還獲得“外賣管家”服務(wù)，幫他出謀劃策，擴(kuò)大營收。

“疫情之下，每家企業(yè)都不容易。餐飲店應(yīng)對之策，還是要做好口碑?！比杖障沱u鵝店華僑城店店長劉亞飛說，由于口碑好，質(zhì)量有保證，疫情期間，門店承接了核酸檢測的醫(yī)護(hù)人員、工作人員一日三餐的供餐。記者了解到，為讓一線抗疫人員吃得更好，該餐飲店還主動贈送了水果、酸奶等。

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