“對于受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務(wù)支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好征信保護(hù)，持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。如有此類情況的客戶，可向我行貸款經(jīng)辦行提出延后還款申請。對于符合條件的申請，經(jīng)我行審核后可為客戶靈活調(diào)整還款安排，合理延后還款期限，及恢復(fù)征信記錄的處理。”工商銀行廣東分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人士對記者表示。
記者從五大國有銀行(工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行)廣東省分行方面獲悉，對于核實確受疫情影響的個人貸款客戶(包括房貸、個人貸款、信用卡等)，可以提供延期還款、設(shè)置還款寬限期等服務(wù)。
如農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行方面指出，在疫情影響嚴(yán)重的地區(qū)，對于經(jīng)核實確受疫情影響的個人貸款客戶，農(nóng)行可結(jié)合客戶實際情況采取還款寬限期、延長貸款期限、協(xié)助客戶做好征信異議申請等措施，持續(xù)做好受疫情影響的相關(guān)人員金融服務(wù)。
建設(shè)銀行廣東省分行表示，建行針對住房按揭、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)出臺了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策。主要提供三類服務(wù)：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信;二是調(diào)整賬單計劃，根據(jù)各地疫情情況，可選階段性調(diào)整賬單計劃，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還;三是延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。
此外，對于本輪疫情因感染新冠肺炎而治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時影響還款的個人貸款客戶，中國銀行廣東省分行指出，將持續(xù)提供延長貸款期限、設(shè)置還款寬限期、調(diào)整還款計劃等相關(guān)服務(wù)舉措。同時開通征信異議受理綠色通道，為受疫情影響的客戶快速辦理征信異議申請。信用卡方面，針對廣州地區(qū)受疫情影響收入未能及時償還信用卡欠款的市民，中行可提供信用卡賬單延期、個性化分期還款以及征信保護(hù)等服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^服務(wù)熱線或銀行網(wǎng)點提出申請，并提供與疫情相關(guān)的證明材料，成功辦理延期還款后，客戶名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長一個賬單周期;成功辦理個性化分期還款后，按約定期限逐月進(jìn)行分期還款，還款期限最短3個月，最長不超過5年。
交通銀行廣東省分行也對記者表示，針對因疫情難以按時還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的交行信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當(dāng)延后還款限期、減免相關(guān)費(fèi)用。
而針對受本輪疫情影響的小微企業(yè)，中國銀行可提供延期還本付息和無還本續(xù)貸服務(wù)。受影響的存量小微企業(yè)客戶可向業(yè)務(wù)辦理行提出申請，通過后可適當(dāng)將原本到期的本金和利息推延還款。另外，對于小微企業(yè)因疫情影響無法前往銀行辦理線下貸款的情況，中行推出“中銀企E貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持線上申請、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業(yè)足不出戶便可獲取流動資金貸款。
五大行對受疫情影響的個人貸款客戶推出的優(yōu)待服務(wù)
●可以提供延期還款;
●設(shè)置還款寬限期;
●可以調(diào)整賬單計劃;
●延長貸款總體期限;
●開通征信異議受理綠色通道;
●減免相關(guān)費(fèi)用。
(記者 梁海祥)
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