原標(biāo)題：疫情發(fā)生后，遠(yuǎn)程維修、遠(yuǎn)程操控逐漸成為工業(yè)制造業(yè)故障排查、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有效手段（引題）

AR讓工人變“超人” 遠(yuǎn)程協(xié)作如親臨現(xiàn)場（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 裴龍翔

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在傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，AR被視為影響企業(yè)未來發(fā)展的核心變量之一。在我國的工業(yè)和制造業(yè)領(lǐng)域，許多產(chǎn)業(yè)工人通過熟練操控AR設(shè)備，輕松實現(xiàn)了遠(yuǎn)程運維核電設(shè)備、跨國裝配鋼鐵生產(chǎn)線。

戴上AR眼鏡，透過眼鏡觀察實景，各種信息被投射到眼鏡上，佩戴者可隨時掌握現(xiàn)場情況……說起AR，更多人對它的印象還停留在智能穿戴設(shè)備和炫酷的電影畫面中。

在我國的工業(yè)和制造業(yè)領(lǐng)域，許多產(chǎn)業(yè)工人已早早當(dāng)上了“AR玩家”，他們通過熟練操控AR設(shè)備變身“超人”，輕松實現(xiàn)了遠(yuǎn)程運維核電設(shè)備、跨國裝配鋼鐵生產(chǎn)線……尤其是疫情發(fā)生后,遠(yuǎn)程維修、遠(yuǎn)程操控已逐漸成為工業(yè)制造業(yè)故障排查、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有效手段。

來自上海張江的“獨角獸”企業(yè)、國內(nèi)首批AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）專業(yè)公司——亮風(fēng)臺則成為這些工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)工人背后的“謀士”，并向外界展示了一個新生代科技企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互支撐、相互成就的故事。

化解傳統(tǒng)行業(yè)痛點

作為人工智能領(lǐng)域最具代表性的技術(shù)之一，增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)(Augmented Reality，簡稱 AR)，主要通過影像處理技術(shù)將虛擬影像和現(xiàn)實影像融合，使真實環(huán)境和虛擬世界實時疊加到同一畫面或空間。這種技術(shù)的目標(biāo)是在屏幕上把虛擬世界套在現(xiàn)實世界并進(jìn)行互動。

目前，AR技術(shù)解決方案已經(jīng)在公共安全、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、文化旅游等多個行業(yè)場景落地。

王工是陜西省水電開發(fā)有限責(zé)任公司的一名技術(shù)專家，出于工作需要，他經(jīng)常需要從位于陜西榆林的家里，趕往不同的水電廠進(jìn)行技術(shù)支持。由于很多水電廠都處在幾十公里以外的山區(qū)，“趕路兩小時，維修5分鐘”的情況時常發(fā)生。此外，陜西省水電開發(fā)有限責(zé)任公司是國家能源集團(tuán)下屬的水電公司，各水電站分布在甘肅和陜西，彼此間距離較遠(yuǎn)。王工常常是修好了上一家企業(yè)的設(shè)備，緊接著又要趕往下個水電廠。

如今，這一情況正在發(fā)生變化，王工已經(jīng)可以戴著AR眼鏡“穩(wěn)坐釣魚臺”了，背后的奧秘就在于亮風(fēng)臺打造的AR智能運維系統(tǒng)。

該系統(tǒng)應(yīng)用之后，王工在巡檢設(shè)備時不必“親自出馬”，只需當(dāng)?shù)氐倪\維人員佩戴一款A(yù)R眼鏡，就會自動掃描設(shè)備對應(yīng)的二維碼并讀取設(shè)備信息。如果遇到無法解決的難題，工作人員還可以通過AR遠(yuǎn)程通訊與協(xié)作平臺求助，王工只需在線上就能實現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作指導(dǎo)。

另外，整個操控及維修過程也將通過虛實融合的方式記錄下來，相關(guān)視頻信息可以用于企業(yè)的日常培訓(xùn)工作。

在傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，AR堪稱影響企業(yè)未來發(fā)展的核心變量之一。亮風(fēng)臺市場品牌經(jīng)理陳西瑞告訴記者，目前，國內(nèi)不少制造業(yè)企業(yè)都面臨著生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型的難題，如果找到并用好新技術(shù)，將會實現(xiàn)生產(chǎn)力的倍增。

助力防疫保障企業(yè)生產(chǎn)

疫情影響下，人們習(xí)以為常的生產(chǎn)生活方式受到一定影響。孫工是現(xiàn)代斗山工程機(jī)械的一名服務(wù)工程師，每次去企業(yè)現(xiàn)場解決設(shè)備故障時，他都要提前查詢目的地的疫情防控政策，并提供核酸檢測證明。無法第一時間到達(dá)現(xiàn)場提供維修服務(wù)往往直接導(dǎo)致故障設(shè)備停機(jī)時間延長，維修服務(wù)效率降低。

AR技術(shù)和產(chǎn)品同樣給孫工提供了新思路——通過技術(shù)手段，運維人員已無需到場巡檢，減少出行感染風(fēng)險，并實現(xiàn)多地同時監(jiān)察，遠(yuǎn)程協(xié)作也如親臨現(xiàn)場。

記者了解到，三一集團(tuán)曾聯(lián)合亮風(fēng)臺搭建了售后遠(yuǎn)程支持平臺，將AR技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)體系，此平臺為不同地區(qū)的服務(wù)工程師、售后團(tuán)隊打造了一體化的AR協(xié)作空間，涉及產(chǎn)品故障解決、產(chǎn)品更換等服務(wù)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該項目全面推廣后，故障一次性排除率提升50％，診斷時間成本下降20％，服務(wù)人員培訓(xùn)效率提升30％，企業(yè)在售后服務(wù)方面大幅提高了效率和質(zhì)量，減緩了疫情帶來的不利影響。

值得一提的是，工業(yè)和信息化部曾發(fā)布“‘5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’十個典型應(yīng)用場景和五個重點行業(yè)實踐情況”，其中多次提及AR，并點明AR對于生產(chǎn)的促進(jìn)作用。

“連接工業(yè)現(xiàn)場與工業(yè)流程、工業(yè)數(shù)據(jù)和模型，輔助生產(chǎn)、制造和售后，解決現(xiàn)場各種問題，AR是最好的方式?！绷溜L(fēng)臺聯(lián)合創(chuàng)始人、COO唐榮興說。

給消費者一雙“透視眼”

如果說特定工業(yè)場景里的AR應(yīng)用離百姓生活尚有距離，那么AR技術(shù)對汽車行業(yè)的改造，或許能讓人們更直接享受到便利。如今，隨著相關(guān)技術(shù)的日益成熟，汽車營銷、維修等場景中隨處可見AR蹤影。

例如，利用亮風(fēng)臺的AR技術(shù)， 消費者便擁有了一雙“透視眼”，可以在手機(jī)上全方位立體看車，實現(xiàn)“720度全景看汽車內(nèi)飾”，更加便捷地查看、對比各類車型。

在駕駛環(huán)節(jié)，通過佩戴AR眼鏡可以將導(dǎo)航與駕駛信息實時展示在車輛前方，把數(shù)字信息疊加到真實的駕駛環(huán)境中，輔助駕駛者安全駕駛汽車。

在醫(yī)療領(lǐng)域，記者了解到，現(xiàn)場會診醫(yī)生戴上AR眼鏡便可通過遠(yuǎn)程通訊實現(xiàn)非接觸式遠(yuǎn)程會診，使患者得到精準(zhǔn)、個性化診療。參加會診的醫(yī)生感慨說：“即使對于非影像專業(yè)的醫(yī)生來說，戴上AR眼鏡，也非常直觀。”

新事物的成長往往要經(jīng)歷挫折與挑戰(zhàn)。幾年前，因技術(shù)不夠成熟、商業(yè)模式不夠清晰，國內(nèi)外許多AR企業(yè)曾一度走入低谷。不過，所有彎路都是必經(jīng)之路。今天，以亮風(fēng)臺為代表的一批AR企業(yè)正攜手傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)踏上發(fā)展快車道。

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