工商銀行近日全新推出集團(tuán)數(shù)字化品牌“數(shù)字工行(D-ICBC)”，加速業(yè)務(wù)模式及管理模式的創(chuàng)新，提升價(jià)值創(chuàng)造能力及用戶服務(wù)水平，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾為目標(biāo)，全面開啟數(shù)字工行新征程。秉承數(shù)字化發(fā)展理念，工商銀行將深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作與“數(shù)字中國”建設(shè)、促進(jìn)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”健康發(fā)展緊密結(jié)合，謀劃實(shí)施“數(shù)字生態(tài)、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字基建、數(shù)字基因”五維布局，工商銀行東莞分行在上級行的指導(dǎo)下，聚焦民生普惠跨境金融等領(lǐng)域，積極打造“智慧+”金融服務(wù)，不斷拓展金融生態(tài)建設(shè)，通過數(shù)據(jù)賦能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

聚焦民生服務(wù)領(lǐng)域，深度參與數(shù)據(jù)要素市場化改革

2022年2月10日，東莞工行完成該行全省系統(tǒng)首筆公積金貸款電子借款合同簽訂，并成功發(fā)放貸款，此次公積金貸款流程的優(yōu)化，就是該行數(shù)字生態(tài)建設(shè)的一大成果輸出。

據(jù)介紹，近年來東莞工行積極踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”便民服務(wù)理念，持續(xù)加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+金融服務(wù)”場景建設(shè)，更好地滿足客戶的多樣化服務(wù)需求，如當(dāng)前該行實(shí)現(xiàn)第三代市民卡發(fā)卡線上線下全渠道覆蓋，在發(fā)卡啟用環(huán)節(jié)上全面推廣智能設(shè)備的運(yùn)用。2021年10月11日，東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局?jǐn)y手東莞工行通過“莞家政務(wù)”自助終端順利上線“對公預(yù)約開戶”業(yè)務(wù)，客戶只需要在“莞家政務(wù)”自助終端點(diǎn)擊對公預(yù)約開戶，按照系統(tǒng)提示錄入信息，即可實(shí)現(xiàn)對公開戶預(yù)約，工行網(wǎng)點(diǎn)會第一時(shí)間對接客戶，跟進(jìn)好對公開戶服務(wù)工作，大大節(jié)省了客戶業(yè)務(wù)咨詢、辦理的時(shí)間。

聚焦普惠領(lǐng)域，打造線上線下一體化的普惠金融服務(wù)體系

東莞工行持續(xù)加強(qiáng)中小微企業(yè)金融服務(wù)，積極開展中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程和“貸動(dòng)小生意、服務(wù)大民生”金融支持個(gè)體工商戶等專項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的金融服務(wù)能力和水平。

為持續(xù)拓寬本地小微企業(yè)的融資渠道，東莞工行通過線上線下協(xié)同，不斷拓展服務(wù)廣度和深度，該行在充分用好總省行融資產(chǎn)品的同時(shí)，結(jié)合本地小微企業(yè)、個(gè)體工商戶特點(diǎn)，加大特色產(chǎn)品創(chuàng)新，先后推出“毛紡貸”、“東莞倍增貸”、“科技貸”、“政采貸”等融資產(chǎn)品。在線上產(chǎn)品創(chuàng)新方面，打造“稅易通”、“經(jīng)營快貸”、“e抵快貸”等普惠產(chǎn)品，優(yōu)化推出“e企快貸”新產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬了抵押物種類，并將融資額度提高至3000萬元，更好地滿足小微企業(yè)的多元融資需求。大力推廣工商銀行廣東省分行基于微信小程序及AI外呼推出的“工銀i普惠”應(yīng)用，可為企業(yè)提供融資在線申請、市場資訊、實(shí)時(shí)測算額度、匹配客戶經(jīng)理等服務(wù)。

聚焦跨境金融領(lǐng)域，跨境金融服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)提升

東莞工行近年來結(jié)合國家穩(wěn)外貿(mào)政策導(dǎo)向和市場需求，借助自身完善的全球化網(wǎng)絡(luò)布局，發(fā)揮境內(nèi)外一體化經(jīng)營優(yōu)勢，以7×24小時(shí)不間斷清算系統(tǒng)、全球速匯產(chǎn)品、多渠道融資模式、多元化線上渠道等金融特色，為跨境貿(mào)易市場主體提供綜合化金融服務(wù)支持，積極助力貿(mào)易新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。

2022年1月25日，東莞工行成功與東莞市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直聯(lián)，操作更加便利化，有效節(jié)省了企業(yè)的人力成本。這是東莞工行在2020年11月18日落地東莞市首筆市場采購貿(mào)易試點(diǎn)業(yè)務(wù)，為小商品商戶大批量出口貨物打開便利大門之后，堅(jiān)持從客戶實(shí)際需求出發(fā)，以數(shù)字化應(yīng)用科技賦能貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展上新的創(chuàng)新成效。

(記者 陳武東)

標(biāo)簽： 工商銀行 數(shù)字化品牌 數(shù)字工行 民生服務(wù) 金融服務(wù)