近日，寧波銀行申請注冊多個元宇宙相關(guān)商標，其申請元宇宙商標包括“寧波銀行元宇宙”“匯通元宇宙”“永贏元宇宙”，國際分類為金融物管、通訊服務(wù)、科學(xué)儀器等。

3月3日，寧波銀行方面告訴記者，“目前商標申請中，等待審查，公司方面暫無進一步的計劃”。另外,記者注意到，在此之前，已有百信銀行、江蘇銀行、江南農(nóng)商行等多家銀行在嘗試布局元宇宙，部分銀行開始落地相關(guān)項目。

從公開信息來看，寧波銀行是銀行業(yè)內(nèi)首家申請元宇宙相關(guān)商標的銀行。今年2月9日，寧波銀行上海分行便宣布迎來001號數(shù)字人員工“小寧”，為銀行客戶提供各類業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。

在銀行網(wǎng)點里，“小寧”是一位形象清新、具有親和力的“虛擬”大堂客服經(jīng)理，能回答550個以上常見業(yè)務(wù)問題，以及由此衍生的3000個以上相關(guān)業(yè)務(wù)問題，并通過運營管理平臺的持續(xù)運營優(yōu)化，每天會新增50個以上衍生問題。

去年，光大銀行、浦發(fā)銀行、江南農(nóng)商銀行、百信銀行等銀行都曾先后推出過“虛擬員工”。

例如，光大銀行推出的虛擬銀行員工叫“陽光小智”。浦發(fā)銀行聯(lián)手百度智能云打造金融行業(yè)首個數(shù)字人員工“小浦”。百信銀行的首位虛擬數(shù)字員工叫“AIYA艾雅”。江南農(nóng)商行也與京東云合作，推出了業(yè)務(wù)辦理類數(shù)字人“言犀VTM數(shù)字員工”。

目前來看，銀行對于元宇宙的主要發(fā)力點在于拓寬用戶體驗、場景以及行為交互等方面，用戶可在元宇宙世界中獲取更為豐富的消費、交易場景，為用戶創(chuàng)造交互式、沉浸式體驗等。

(記者 謝惠茜)

標簽： 寧波銀行 元宇宙商標 業(yè)務(wù)問題 虛擬員工