原標(biāo)題：京東云深挖算力潛能力保春晚互動(dòng) 

作為中央廣播電視總臺(tái)2022年春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴，京東與中央廣播電視總臺(tái)在紅包互動(dòng)、電商等方面展開(kāi)全方位深度合作。數(shù)據(jù)顯示，春晚期間，參與京東App紅包累計(jì)互動(dòng)量達(dá)691億次。面對(duì)互動(dòng)流量高峰，如何在不新增服務(wù)器資源的前提下保障流暢互動(dòng)體驗(yàn)？這背后有何先進(jìn)技術(shù)在發(fā)揮作用？在日前舉行的京東云“談云說(shuō)AI”技術(shù)×產(chǎn)業(yè)沙龍上，京東多位相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人作了詳解。

談及應(yīng)對(duì)極具挑戰(zhàn)性的春晚互動(dòng)，京東春晚項(xiàng)目組IDC基礎(chǔ)保障負(fù)責(zé)人馬曉越表示，照搬 “堆砌資源”的傳統(tǒng)解題思路是下策?！暗谝唬唐谂R時(shí)投入過(guò)大，與京東云長(zhǎng)期追求的精細(xì)化研發(fā)資源管理理念相悖。第二，全球供應(yīng)鏈緊張讓堆砌資源的客觀路徑變得行不通?！瘪R曉越表示，基于多年來(lái)支持京東“6·18”、京東“雙11”的豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，京東云決定另辟蹊徑，充分發(fā)揮云計(jì)算高彈性的優(yōu)勢(shì)，闖出一條新路。這條新路就是在不增加計(jì)算資源的背景下，以技術(shù)能力深挖服務(wù)器算力潛能，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行云端的靈活敏捷調(diào)度騰挪，實(shí)現(xiàn)快速變陣。

具體而言，在央視主持人口播之時(shí)，京東云快速將系統(tǒng)資源調(diào)整到“春晚互動(dòng)”模式，從計(jì)算資源到網(wǎng)絡(luò)資源，全面向春晚紅包互動(dòng)涉及的鏈路傾斜。在口播結(jié)束、搶紅包的洪峰退潮之后，再迅速切換為“年貨春運(yùn)”模式，支撐從前端App平臺(tái)、訂單、結(jié)算、支付、搜索、推薦，到后端的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后的年貨春運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。馬曉越說(shuō)，京東云用云原生基礎(chǔ)設(shè)施和混合云操作系統(tǒng)，以及自身強(qiáng)大的資源利用率，證明了不加服務(wù)器、不拼資源，僅僅依靠云原生架構(gòu)，依靠混合云操作系統(tǒng)云艦的靈活調(diào)度，依舊可以成功登頂云計(jì)算“珠峰”。

值得注意的是，整個(gè)春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)的背后，是一個(gè)龐大的全鏈路保障體系。從用戶登錄到搶紅包，從客服咨詢到下單支付，以及對(duì)應(yīng)的安全防護(hù)，需要多方協(xié)同作戰(zhàn)，才能最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，共同支撐起春晚691億次紅包互動(dòng)流暢體驗(yàn)。

在智能客服環(huán)節(jié)，據(jù)京東春晚項(xiàng)目組智能客服部算法負(fù)責(zé)人陳蒙介紹，自年貨節(jié)啟動(dòng)至春晚結(jié)束，京東云自主研發(fā)的京東智能客服言犀，累計(jì)咨詢服務(wù)量達(dá)5.5億次，為16.5萬(wàn)商家提供超1億次服務(wù)，前沿的AI技術(shù)+日常的“加練”讓言犀扛住了“春晚”期間智能人機(jī)交互的峰值需求。數(shù)百名相關(guān)技術(shù)人員協(xié)同作戰(zhàn)，以及遍布北京、成都、揚(yáng)州、宿遷客服中心的緊密協(xié)作，僅用19天就為虎年春晚紅包互動(dòng)提供了一套有技術(shù)、有速度、有溫度的智能交互解決方案。

在用戶利用紅包支付下單環(huán)節(jié)方面，京東春晚項(xiàng)目組支付技術(shù)負(fù)責(zé)人樊明幸表示，京東科技核心交易系統(tǒng)持續(xù)不間斷能力超99.99%，具備極強(qiáng)的容災(zāi)能力及可觀的吞吐量，平穩(wěn)支撐春晚峰值流量，為用戶提供安全、穩(wěn)定、便捷的紅包互動(dòng)。

在安全保障方面，京東春晚項(xiàng)目組風(fēng)控安全賬號(hào)負(fù)責(zé)人陳玉杰介紹說(shuō)，安全團(tuán)隊(duì)對(duì)紅包活動(dòng)做了非常精細(xì)化的管控，提供全鏈路防護(hù)能力?！巴ㄟ^(guò)多年的京東‘6·18’、京東‘雙11’的歷練，我們積攢了非常多的經(jīng)驗(yàn)，得以這次在非常短的時(shí)間里，對(duì)紅包相關(guān)接口做全面測(cè)試和保障，最終實(shí)現(xiàn)了零事故運(yùn)行，圓滿完成保障工作?！?/P>

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，撐起春晚紅包互動(dòng)流量高峰展現(xiàn)了京東云自身的技術(shù)能力，而“拼資源”迭代為“拼架構(gòu)”的理念，也將進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的歷史進(jìn)程中。“這次春晚之后，我們會(huì)有一些復(fù)盤、總結(jié)和技術(shù)沉淀，將相關(guān)能力進(jìn)一步產(chǎn)品化，并通過(guò)京東云平臺(tái)進(jìn)行輸出，以更好地幫助我們的客戶。”京東春晚項(xiàng)目組容器研發(fā)負(fù)責(zé)人趙建星表示。（記者 張莫 實(shí)習(xí)生 肖謙益 北京報(bào)道）

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