原標(biāo)題：“小桔燈”武漢火車站春運(yùn)的溫暖地標(biāo)

工人日報-中工網(wǎng)記者 鄒明強(qiáng) 通訊員 范煒

今年春運(yùn)，在武漢火車站的旅客進(jìn)站口、檢票處、候車室，一群穿著“紅馬甲”的“00后”青年志愿者在南來北往的人群中顯得格外引人注目，他們有的引導(dǎo)旅客驗證進(jìn)站，有的攙扶老人進(jìn)站乘車，有的幫農(nóng)民工兄弟拎行李……這群來自武漢大功率機(jī)車檢修段的“小桔燈”，今年春運(yùn)，成為了武漢火車站的溫暖地標(biāo)。

戴喬森正在為重點(diǎn)旅客服務(wù)

魏澤宇是一名“00后”新職工，雖是1米8大高個，但清秀的臉龐讓他顯得格外“學(xué)生氣”，也正是身高的優(yōu)勢，他總能第一時間邁開長腿飛奔到旅客身邊。2月11日下午，魏澤宇在候車室執(zhí)勤時撿到一個黑色錢包，不敢耽誤片刻，他拿起錢包就朝服務(wù)臺跑去?！皫煾?，剛剛我在A6區(qū)撿到一個錢包，估計是旅客候車時掉的，他肯定很著急，我想趕在開車前交還失主，希望您能通過廣播找到他?！甭犕晡簼捎畹慕榻B，車站服務(wù)臺工作人員通過核對身份證和車票信息后，立即通知廣播尋人。不到五分鐘，失主就來到了服務(wù)臺領(lǐng)取了錢包。

容智聰正在引導(dǎo)旅客進(jìn)站

“請大家排好隊，帶好口罩，保持間距，把身份證放到感應(yīng)區(qū)……?！边@句話，容智聰每天要說上千次。早上5點(diǎn)半起床從家中出發(fā)，晚上到家已經(jīng)7點(diǎn)，這樣的工作強(qiáng)度，對于剛參加工作的“00后”容智聰來說是第一次。今年21歲的容智聰，剛到春運(yùn)志愿崗位上時還有點(diǎn)不適應(yīng)，不好意思跟旅客交流。在師傅的指導(dǎo)下，他邊干邊學(xué)，漸漸掌握了旅客進(jìn)站檢票服務(wù)的要領(lǐng)，并學(xué)會了一套規(guī)范的引導(dǎo)語。面對一些年齡較大的老年旅客，他會詳細(xì)地向旅客介紹檢票流程，并指引他們有序候車。容智聰說道：“平常我不善交流，特別是跟陌生人說話，春運(yùn)志愿服務(wù)讓我學(xué)會了如何跟不同的旅客交流，并為他們做好服務(wù)。雖然很累，但每次收到旅客感謝的回應(yīng)，心里就覺得很滿足。”

魏澤宇將錢包交由車站工作人員

“小伙子，你們太好了，給你錢也不要，我都不知道怎么感謝你們了！”2月10日，正在武漢火車站乘車的一位大爺激動地對志愿者戴喬森說道。當(dāng)天上午，戴喬森和同伴在執(zhí)勤時看到大爺攙扶著一名大媽，并不時在服務(wù)臺前徘徊，便上前詢問。后來得知大媽是大爺?shù)睦习?，需要?dú)自乘車返回隨州老家，由于大媽視力不好，還不識字，大爺便想著在車站雇一名“紅馬甲”，幫獨(dú)自乘車的老伴托運(yùn)行李，并把她安全送上車，正好看到服務(wù)臺有“小桔燈”，便以為是搬運(yùn)行李的“紅馬甲”。戴喬森笑著說道：“您放心，我一定幫您把阿姨送上車，但是不收費(fèi)，因為我們是‘小桔燈’志愿者！”說完便提起行李帶著大媽進(jìn)站乘車?！暗谝淮螀⒓哟哼\(yùn)工作，我是‘新兵’，特別對于旅客服務(wù)還比較陌生。但在師傅帶領(lǐng)下，我會不斷積累經(jīng)驗，努力站好我的春運(yùn)首崗，作為00后，我們會用行動守護(hù)好旅客的出行安全?！贝鲉躺判臐M滿。

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