原標(biāo)題：中國人壽壽險賠付件數(shù)超1911萬件

人民日報海外版北京2月8日電 日前，中國人壽保險股份有限公司公布了2021年理賠服務(wù)年報。最新數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國人壽壽險公司理賠服務(wù)人數(shù)再創(chuàng)新高，賠付件數(shù)超1911萬件，同比增長近19%，賠付金額超546億元，同比增長超16%。理賠獲賠率高達(dá)99.65%，位居行業(yè)前列。

在理賠速度上，中國人壽壽險公司將理賠由傳統(tǒng)的客戶申請變?yōu)楣局鲃臃?wù)。通過聚焦“醫(yī)療+保險+互聯(lián)網(wǎng)”場景，實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)直聯(lián)、客戶遠(yuǎn)程智能識別、醫(yī)療信息線上流轉(zhuǎn)，為客戶提供智能快捷的理賠直付服務(wù)。同時，在部分地區(qū)開通“一站式結(jié)算”，實現(xiàn)出院“秒賠”。2021年，中國人壽壽險公司為超過600萬人次提供理賠直付服務(wù)，賠付金額42億元，同比增長17%。當(dāng)年度，小額理賠時效僅0.13天，再次刷新理賠服務(wù)速度，為客戶提供高效、便捷的理賠服務(wù)體驗。同時，2021年，該公司智能化處理理賠案件超1390萬件，同比增長23%，占全部賠案的70%。（記者王俊嶺）

標(biāo)簽： 人壽 賠付 件數(shù) 1911萬件 壽險