為進(jìn)一步深化“放管服”改革，根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》，平安銀行北京分行持續(xù)優(yōu)化銀行賬戶開戶流程，利用科技手段提升企業(yè)銀行賬戶服務(wù)水平，除積極推動(dòng)電子營業(yè)執(zhí)照在銀行賬戶開立等環(huán)節(jié)的應(yīng)用外，還努力探索在有效識(shí)別客戶身份前提下線上辦理企業(yè)銀行賬戶的變更業(yè)務(wù)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑路”，提升業(yè)務(wù)辦理效率，節(jié)省企業(yè)往返銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間和成本，進(jìn)一步便利企業(yè)。

銀行日常賬戶業(yè)務(wù)中，變更業(yè)務(wù)的比重約占對(duì)公全部賬戶業(yè)務(wù)的60%。企業(yè)客戶急需通過更加便捷的途徑辦理簡單變更業(yè)務(wù)。平安銀行北京分行根據(jù)數(shù)據(jù)分析，充分考量風(fēng)險(xiǎn)的可控性，選取了如變更法人聯(lián)系方式，財(cái)務(wù)人員信息、單位聯(lián)系地址等不涉及開戶證明文件中證照內(nèi)容變更的8類企業(yè)常見的變更信息進(jìn)行線上化變更投產(chǎn)，我行客戶可通過登錄企業(yè)網(wǎng)銀，平安數(shù)字口袋APP和平安數(shù)字口袋微信公眾號(hào)三種渠道，線上自助完成變更信息填報(bào)及資料上傳，銀行后臺(tái)審核通過后，無需客戶臨柜，直接變更成功，大大提升了企業(yè)客戶辦理時(shí)效。XX置業(yè)有限公司更換了財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，需要變更銀行預(yù)留財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人信息。按原流程，企業(yè)經(jīng)辦人需攜帶變更資料親臨開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理變更手續(xù)，資料加蓋公章的審批流程較長且往返路程就需要近2個(gè)小時(shí)。平安銀行北京分行開通了線上變更功能后，網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間電話通知客戶，并指導(dǎo)客戶使用平安銀行數(shù)字口袋微信公眾號(hào)完成線上操作。整個(gè)錄入環(huán)節(jié)約3分鐘完成，成功提交到變更完成僅耗時(shí)1分鐘，整個(gè)變更過程在5分鐘內(nèi)完成，大大降低了客戶時(shí)間成本，得到了客戶的好評(píng)。

隨著線上變更功能的不斷深入推廣與優(yōu)化，相信會(huì)有更多企業(yè)享受到該功能帶來的便利。優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)量，平安銀行一直在路上!

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