繼螞蟻借唄之后，螞蟻花唄終于官宣整改動(dòng)作。第一步仍是品牌隔離：花唄成為螞蟻專屬，而銀行出資被列為“信用購(gòu)”。一拆為二后，額度也會(huì)有相應(yīng)變化：花唄專注中小額，大額消費(fèi)需要通過(guò)“信用購(gòu)”。
事關(guān)5億人的花唄，品牌隔離一事很快沖上熱搜，但圍觀之余大部分網(wǎng)友也是疑惑三連：為什么要改?對(duì)花唄用戶有何影響?后續(xù)在支付寶還能用花唄嗎?對(duì)于多個(gè)問(wèn)題，北京商報(bào)記者采訪了多位專家給出解讀。但巨頭整改并非一蹴而就，對(duì)于后續(xù)螞蟻動(dòng)作，記者將持續(xù)關(guān)注。
花唄一拆為二
客群再細(xì)分
與借唄分隔出“信用貸”對(duì)應(yīng)，花唄后續(xù)也將拆出“信用購(gòu)”。
11月24日，花唄發(fā)布的公告顯示，為落實(shí)消費(fèi)信貸相關(guān)的監(jiān)管要求，更充分地保障消費(fèi)者權(quán)益，花唄已啟動(dòng)品牌隔離工作。接下來(lái)，花唄將成為螞蟻消費(fèi)金融的專屬消費(fèi)信貸品牌，并且專注于中小額。由銀行等金融機(jī)構(gòu)全額出資的消費(fèi)信貸，將更新為“信用購(gòu)”類(lèi)型的服務(wù)。
什么是信用購(gòu)?與花唄有何不同?根據(jù)花唄回應(yīng)，信用購(gòu)服務(wù)是由銀行等金融機(jī)構(gòu)全額出資、獨(dú)立提供的用于消費(fèi)、不可取現(xiàn)的消費(fèi)信貸服務(wù)類(lèi)型，其授信額度由該金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立審核、確定?；▎h稱，信用購(gòu)類(lèi)服務(wù)和花唄的免息期保持一致，并且僅可用于消費(fèi)，不可取現(xiàn)。
花唄公告顯示，為保障用戶體驗(yàn)，品牌隔離后，花唄、“信用購(gòu)”服務(wù)在免息期、查賬、還款等核心體驗(yàn)上保持一致。用戶可根據(jù)自己的偏好調(diào)整花唄和“信用購(gòu)”服務(wù)的付款順序。據(jù)了解，目前部分用戶的花唄已經(jīng)更新為“花唄”和“信用購(gòu)”服務(wù)，未來(lái)這一工作將分批、逐步覆蓋到更多用戶。
談及花唄品牌隔離一事，中國(guó)社科院金融所金融科技研究室主任尹振濤表示，通過(guò)品牌隔離舉措，花唄與其他金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的消費(fèi)信貸產(chǎn)品將形成有效的隔離和區(qū)別。這一舉措有助于用戶更充分地了解服務(wù)提供方的信息，避免品牌混同，也更符合消費(fèi)信貸的監(jiān)管要求。
花唄拆分與借唄實(shí)則一脈相承，除了品牌區(qū)分外，易觀高級(jí)分析師蘇筱芮補(bǔ)充道，“花唄開(kāi)展品牌隔離也是各類(lèi)信用支付產(chǎn)品接入央行征信系統(tǒng)并充分保護(hù)金融消費(fèi)者知情權(quán)的體現(xiàn)，用戶升級(jí)花唄表示其授權(quán)持牌金融機(jī)構(gòu)對(duì)自身征信信息的查詢、報(bào)送，最終結(jié)果將體現(xiàn)在用戶的征信報(bào)告中。對(duì)于花唄而言，這一設(shè)置能夠提升其合規(guī)性，更好地與合作方之間厘清權(quán)責(zé)。”
額度發(fā)生變化
用戶是否買(mǎi)單?
花唄拆分，也引起網(wǎng)友熱議。從熱搜評(píng)論來(lái)看，既有支持者“喊好”，也有反對(duì)者“唱衰”，更多的還是關(guān)注自身額度的變化及征信影響等。
事實(shí)上，在花唄官宣拆分前，就有部分網(wǎng)友反映額度被降低，從幾萬(wàn)元被降至幾千元。對(duì)此花唄回應(yīng)稱，品牌隔離后，花唄將主要滿足用戶日常的中小額消費(fèi)需求。需要更多額度需求的用戶，則可以通過(guò)“信用購(gòu)”服務(wù)申請(qǐng)。
具體如何界定大小額?據(jù)花唄方面透露，品牌隔離后，大部分用戶的花唄額度在1萬(wàn)元以內(nèi)。“信用購(gòu)”類(lèi)服務(wù)的授信額度，則一般接近其原來(lái)的花唄額度。另外，花唄補(bǔ)充道，“信用購(gòu)”服務(wù)的費(fèi)率將保持穩(wěn)定。未來(lái)，“信用購(gòu)”服務(wù)的費(fèi)率由金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立審批和確定，同樣會(huì)遵循普惠原則，盡可能讓利用戶。
除了額度變化外，不少網(wǎng)友也關(guān)注花唄拆分是否會(huì)影響征信。對(duì)此花唄也有解釋，根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，提供信貸服務(wù)的機(jī)構(gòu)都需要按照規(guī)定向征信系統(tǒng)提供信貸信息。也就是說(shuō)，后續(xù)花唄將由螞蟻消金公司報(bào)送征信系統(tǒng)，“信用購(gòu)”類(lèi)型的服務(wù)則由提供服務(wù)的銀行等金融機(jī)構(gòu)報(bào)送。保持良好的使用、還款習(xí)慣，不會(huì)對(duì)征信記錄帶來(lái)負(fù)面影響。
不過(guò)，盡管如此，北京商報(bào)記者注意到，此次大改后，還是有不少用戶并不買(mǎi)單，其中就有用戶吐槽道“莫名其妙把我額度降到1000了，反正也不想用”，更有甚者稱“再也不是以前那個(gè)花唄，沒(méi)有用的必要了”……
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員金天告訴北京商報(bào)記者，花唄拆分，對(duì)日常消費(fèi)和信用支付用戶影響不大，但對(duì)有大額過(guò)度消費(fèi)或有投資、投機(jī)和其他現(xiàn)金借貸用途的用戶影響還是較大的。一是不一定還能獲取便捷的借款渠道(銀行出資產(chǎn)品的風(fēng)控審核通常嚴(yán)于互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu));二是強(qiáng)制分流到現(xiàn)金貸產(chǎn)品后借款成本大概率高于有場(chǎng)景消費(fèi)貸。
品牌隔離后，“花唄”的產(chǎn)品定位更加明晰，一是螞蟻旗下的自營(yíng)產(chǎn)品花唄，將與“信用購(gòu)”等金融機(jī)構(gòu)全額出資產(chǎn)品隔離;二是由“花唄分期”這類(lèi)中小額消費(fèi)貸產(chǎn)品，也將與其他大額貸款產(chǎn)品隔離。在金天看來(lái)，后續(xù)，花唄無(wú)疑需要在滿足監(jiān)管要求與保持規(guī)模和盈利增長(zhǎng)、維持用戶體驗(yàn)和高價(jià)值客戶黏性之間做更多平衡。
蘇筱芮則認(rèn)為，對(duì)于用戶而言，整改過(guò)后將可以了解到更多產(chǎn)品相關(guān)的信息，能夠提升用戶對(duì)產(chǎn)品判斷與選擇的效率，不過(guò)，她也進(jìn)一步提到，在合規(guī)整改和用戶留存上，花唄后續(xù)不但需要考慮品牌隔離，還需要考慮信息隔離，在用戶側(cè)建立起個(gè)人信息的“防火墻”，在合規(guī)框架下與合作伙伴之間就用戶信息的傳輸、留存等達(dá)成用戶保護(hù)的共識(shí)。
整改仍將持續(xù)
多個(gè)難題待解
品牌隔離僅僅只是第一步，后續(xù)還有很多問(wèn)題，需要花唄給出答案。
11月24日，花唄發(fā)布品牌隔離公告后，北京商報(bào)記者第一時(shí)間登錄支付寶查看變動(dòng)情況，但親測(cè)發(fā)現(xiàn)除了銀行和消金外，目前花唄服務(wù)方還包括小貸、商業(yè)保理等機(jī)構(gòu)，甚至還有不少聯(lián)合貸款，對(duì)于這些機(jī)構(gòu)又將如何區(qū)分?后續(xù)是退出還是拆分?北京商報(bào)記者向螞蟻集團(tuán)進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿未收到后者回應(yīng)。
值得一提的是，早在螞蟻消費(fèi)金融6月開(kāi)業(yè)之初，就有監(jiān)管人士表態(tài)，螞蟻集團(tuán)應(yīng)在螞蟻消費(fèi)金融開(kāi)業(yè)6個(gè)月內(nèi)有序承接兩家小貸公司中符合監(jiān)管規(guī)定的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，另自螞蟻消費(fèi)金融開(kāi)業(yè)起1年過(guò)渡期內(nèi)，兩家小貸公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序的市場(chǎng)退出。
按照螞蟻消費(fèi)金融6月3日的開(kāi)業(yè)時(shí)間計(jì)算，距離“花唄”“借唄”的品牌整改大限不足十天，但如何實(shí)現(xiàn)小貸公司的平穩(wěn)退出，是一個(gè)不小的難題。
另回顧今年4月，監(jiān)管部門(mén)公布的螞蟻集團(tuán)整改方案中曾指出，要斷開(kāi)支付寶與花唄、借唄等其他金融產(chǎn)品的不當(dāng)連接，糾正在支付鏈路中嵌套信貸業(yè)務(wù)等違規(guī)行為。但該問(wèn)題被指出已有8個(gè)月時(shí)間，在整改進(jìn)度上未見(jiàn)起色。
此外，金天告訴北京商報(bào)記者，花唄后續(xù)難點(diǎn)還包括對(duì)銀行出資產(chǎn)品的定位和風(fēng)控介入程度，如“信用購(gòu)”業(yè)務(wù)是否僅做展示和導(dǎo)流，是否仍在一定程度上參與對(duì)流量質(zhì)量的把控，如果參與以何名義?如果不參與，商業(yè)模式(如與銀行的分潤(rùn)模式、不同銀行產(chǎn)品的展示邏輯等)又將做出哪些進(jìn)一步的調(diào)整?
在金天看來(lái)，可以預(yù)測(cè)的是，隔離后一方面花唄的出資來(lái)源將減少，資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)會(huì)受限;另一方面能更多創(chuàng)造利潤(rùn)貢獻(xiàn)的現(xiàn)金貸、大額貸借款用戶無(wú)法準(zhǔn)入，也將影響產(chǎn)品的盈利表現(xiàn)。
蘇筱芮則稱，目前來(lái)看，螞蟻花唄的公開(kāi)動(dòng)作主要體現(xiàn)在金融宣傳營(yíng)銷(xiāo)層面上，后續(xù)一方面需要在新增業(yè)務(wù)上貫徹合規(guī)理念，由螞蟻消金等持牌主體開(kāi)展螞蟻相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù);另一方面也需要穩(wěn)妥、有序開(kāi)展存量業(yè)務(wù)的消化處理及維護(hù)，在保護(hù)到金融消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)保障好機(jī)構(gòu)合作伙伴的利益。
(記者 劉四紅)
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