去年9月以來，深圳積極推進車險綜合改革實施，推動各家財險公司圍繞“降價、增保、提質(zhì)”積極進行改革，切實提升消費者獲得感和滿意度。日前，深圳銀保監(jiān)局發(fā)布綜改實施一周年“成績單”：深圳商業(yè)車險單均保費4022元，較綜改前下降328元，降幅7.5%，累計為消費者節(jié)省支出約14億元，惠及340萬車主。

車險價格降低 保障提升

數(shù)據(jù)顯示，在車險消費者保費支出變少的同時，商業(yè)車險平均無賠款優(yōu)待系數(shù)也從0.847降至0.799。該系數(shù)是指車輛在上一年或幾年保險期限內(nèi)沒有產(chǎn)生賠款，在續(xù)保時就可以享受無賠款減收保險費優(yōu)待的折扣系數(shù)，該系數(shù)的下降，意味著低風險車主可以享受的優(yōu)惠更大，市場保費結(jié)構(gòu)更加合理。

車險價格降低的同時，保障水平不斷提升。深圳將交強險保額統(tǒng)一提高到20萬元，商業(yè)三責險平均保額從綜改前的101萬元大幅提高到173萬元，比全國高出15.3%，同時覆蓋面穩(wěn)步擴大，商業(yè)險投保率94.3%，比全國高出7.3%。

綜改以來，深圳的車險綜合賠付率同比上升9.74%，已結(jié)賠案數(shù)量同比增加10.6%，賠款支出同比增長12.2%;服務方面，深圳全面實施線上投保和電子化出單，快賠機制進一步完善，先行賠付時效平均提前0.66天。

車險綜改成果喜人，離不開監(jiān)管的有力指導。綜改以來，深圳銀保監(jiān)局科學審慎制定深圳地區(qū)車險產(chǎn)品審核標準，對保險公司自主定價系數(shù)和費用水平實施分類監(jiān)管，并重點關注各項管控標準執(zhí)行情況，及時糾偏，推動行業(yè)分層次開展自律約束。

深圳銀保監(jiān)局相關負責人表示，為確保車險綜改順利推進，該局全面提升查處力度，先后開展車險領域各類現(xiàn)場檢查8家次，共處罰金211萬元，處罰相關責任人31人次。市場亂象得到有效遏制，市場秩序逐步趨穩(wěn)。

增值服務成險企發(fā)力點

如今，深圳車險市場秩序進一步規(guī)范，市場的競爭模式也由以往的費用競爭向服務競爭轉(zhuǎn)型，不少保險公司收獲了積極成效。

平安產(chǎn)險深圳分公司相關負責人向記者介紹，綜改一年以來，該公司商業(yè)險平均保費下降了3.5%，同時著力推動商業(yè)三者險責任投保金額提升，平均保額由綜改前的106萬上升至183萬，200萬以上保額的普及率由改革前的6%提升至80%以上。

同時，該公司的車險增值服務頗受認可，如推出的“24小時極速維修”和“上門閃修”等創(chuàng)新服務，做到了在車險產(chǎn)品上的服務延伸，客戶續(xù)保率超過85%。該負責人介紹，下一步將著眼于打造更具性價比的產(chǎn)品，如車上人員高額意外傷害保險、醫(yī)保外用藥補償保險等。

記者從國任保險了解到，綜改以來，該公司積極落實車險增值服務產(chǎn)品化的改革方向，推出道路救援、安全檢測、代為駕駛、代為送檢等服務，消費者享權(quán)滿意度達到98.5%，較綜改前提升了2個百分點。

“綜改后的車險市場變化很大，也是對不少財險公司的一次考驗。最主要的是要以客戶為中心，在車險報價、定價、費用政策、核保政策、業(yè)務員績效政策等方面配套打‘組合拳’，才能真正提升市場競爭力。”該公司一位負責人說。

他表示，隨著綜改深入推進，國任保險將探索各種前置風險管控舉措，全方位優(yōu)化決策和管理模式，進一步加強精細化管理水平，同時加大科技應用力度，進一步降低小額賠付、加強風險事中控制、開展承保風險篩查、在線承保理賠、整合汽車后市場資源等方面的成本，實現(xiàn)效能提升。

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