2021年，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是我國“十四五”規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)開局之年。作為深圳特區(qū)騰飛的參與者，經(jīng)過24年的辛苦跋涉，民生銀行深圳分行正在這一歷史交匯點(diǎn)厚積薄發(fā)，奮力邁上新的臺(tái)階。

扎根深圳24年，民生銀行深圳分行始終堅(jiān)守“服務(wù)大眾、情系民生”的初心使命，堅(jiān)定圍繞“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，主動(dòng)從商業(yè)銀行的時(shí)代任務(wù)和落實(shí)國家重大戰(zhàn)略、服務(wù)改革開放、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生保障的高度，謀劃、推動(dòng)各項(xiàng)工作，通過服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展來實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。開業(yè)當(dāng)年，該行僅有11億元總資產(chǎn)、5億元存款、2億元貸款。經(jīng)過24年創(chuàng)新成長，民生銀行深圳分行員工總數(shù)已達(dá)2130人，總資產(chǎn)近2700億元，存款2250億元，貸款2300余億元，為464萬個(gè)人客戶和近15萬企業(yè)客戶提供了數(shù)十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

聚焦戰(zhàn)略

做時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)者

多年來，民生銀行深圳分行緊緊圍繞特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大對市政基礎(chǔ)設(shè)施、城市更新等重大基建項(xiàng)目的投入力度,重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)升級、先進(jìn)制造業(yè)、民生經(jīng)濟(jì)及綠色金融領(lǐng)域，不斷激發(fā)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展新活力。

緊跟國家重點(diǎn)區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃及特區(qū)發(fā)展形勢，近年來該行陸續(xù)制定服務(wù)前海深港現(xiàn)代服務(wù)區(qū)、大灣區(qū)、橫琴粵澳深度合作區(qū)等系列業(yè)務(wù)規(guī)劃，整合全行資源，重點(diǎn)對服務(wù)灣區(qū)城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)升級、資本市場、金融市場、跨境業(yè)務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行整體布局，全力支持灣區(qū)發(fā)展。

與此同時(shí)，該行積極落實(shí)國家關(guān)于推進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)制造強(qiáng)國等戰(zhàn)略部署,傾斜信貸資源,提高制造業(yè)信貸資源配置,加大制造業(yè)中長期貸款投放力度，大力發(fā)展供應(yīng)鏈金融,為華為等大批制造業(yè)企業(yè)提供高質(zhì)量金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

綠色金融領(lǐng)域，在民生銀行總行推出“峰和”綠色金融系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，深圳分行充分發(fā)揮金融資源配置的導(dǎo)向作用，密切關(guān)注綠色產(chǎn)業(yè)客戶需求，在傳統(tǒng)貸款、供應(yīng)鏈融資、債券投資等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域均積極開展綠色金融應(yīng)用與實(shí)踐，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持了比亞迪、中廣核、鐵漢生態(tài)等一系列綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)成長發(fā)展。今年上半年，該行還作為發(fā)起人單位參與深圳市綠色金融協(xié)會(huì)籌備，并積極參與國家綠色金融改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)的調(diào)研及課題研究，為金融機(jī)構(gòu)環(huán)境信息披露及綠色信貸管理制度積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

深耕普惠

做實(shí)體經(jīng)濟(jì)的賦能者

中小微企業(yè)量大面廣，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，也是經(jīng)濟(jì)活力、就業(yè)吸納的“蓄水池”。民生銀行深圳分行對中小微企業(yè)的支持源于2008年，是最早在市場上大規(guī)模開展中小微業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。

針對中小微企業(yè)開戶難問題，該行一方面積極下沉機(jī)構(gòu)、下沉服務(wù)、下沉資金，持續(xù)拓展線上化、全渠道服務(wù)路徑;另一方面不斷優(yōu)化開戶切片化管理，加速推進(jìn)運(yùn)營全流程優(yōu)化，提升開戶業(yè)務(wù)辦理效率。目前，該行企業(yè)客戶開戶業(yè)務(wù)一次辦結(jié)，現(xiàn)場辦理時(shí)間平均壓縮至20分鐘內(nèi)。據(jù)悉，今年以來民生銀行深圳分行累計(jì)辦理各類企業(yè)開戶2.5萬戶。

針對中小微企業(yè)貸款難問題，該行力推“中小民生工程”、“中小信貸計(jì)劃”及“小微伙伴計(jì)劃”，優(yōu)化組建專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，聚焦深圳特色和潛力行業(yè)，推出抵押貸、擔(dān)保貸、科創(chuàng)貸、上市貸、PE貸、專精特新貸、園易貸、政采貸等多樣化信貸產(chǎn)品模式，努力為中小微企業(yè)辦實(shí)事、解難題。以供應(yīng)鏈貸款為例，民生銀行深圳分行借助核心企業(yè)優(yōu)質(zhì)信用傳導(dǎo)，深度參與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)給予全線上“大數(shù)據(jù)”特色貸款支持，大舉提升了中小微企業(yè)貸款的可得性。

此外，該行積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“百行進(jìn)萬企”工作要求，圍繞客戶經(jīng)營場景和居住場所，持續(xù)開展進(jìn)商圈、進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、進(jìn)供應(yīng)鏈、進(jìn)協(xié)會(huì)、進(jìn)線上平臺(tái)、進(jìn)社區(qū)等“六進(jìn)服務(wù)”，加強(qiáng)向中小微市場接觸、滲透的頻率與深度。截至9月末，該行累計(jì)為69.5萬戶小微企業(yè)發(fā)放小微貸款6037億元。覆蓋行業(yè)主要為批發(fā)和零售業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等民生重點(diǎn)行業(yè)。

針對中小微企業(yè)經(jīng)營難問題，民生銀行深圳分行推出“小微大講堂”，搭建中小微企業(yè)綜合金融服務(wù)平臺(tái)，不定期邀請財(cái)稅、法律、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)金融專家學(xué)者講學(xué)，幫助企業(yè)主拓展視野，增強(qiáng)經(jīng)營能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

加速轉(zhuǎn)型

做民生幸福的護(hù)航者

金融企業(yè)的發(fā)展，必須要回應(yīng)時(shí)代的呼聲、民眾的要求。多年來，民生銀行深圳分行始終把“以客戶為中心”的理念深植在經(jīng)營管理之中，把滿足市民對美好生活的向往作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

打造線上化服務(wù)新空間。2018年，該行創(chuàng)新將部分網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“搬至”線上，以視頻方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)，讓金融服務(wù)“足不出戶、觸手可及”。據(jù)悉，當(dāng)前該行遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)場景已覆蓋85%的柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。尤其在疫情特殊時(shí)期，該行多次通過遠(yuǎn)程見證方式，為身在國外及疫區(qū)的客戶解決了金融服務(wù)中的難題。

構(gòu)建場景化、精準(zhǔn)化服務(wù)新體驗(yàn)。今年8月，該行圍繞市民日常生活場景，全新推出互動(dòng)式體驗(yàn)平臺(tái)“民生FUN”，將銀行產(chǎn)品、特色權(quán)益與活動(dòng)場景相結(jié)合，全面覆蓋車主、美食、寵物、旅游、健身、親子、購物、養(yǎng)生、科技等9大客群,構(gòu)建了更加便捷、專業(yè)、有溫度的金融服務(wù)新體驗(yàn)。據(jù)悉，長假期間，該平臺(tái)推出樂跑、秒殺等多場線上活動(dòng)，并給予參與市民乘車券、優(yōu)惠卡券等優(yōu)惠。

搭建管家式財(cái)富服務(wù)體系。民生銀行深圳分行與市場頭部機(jī)構(gòu)開展廣泛合作，精選全市場優(yōu)秀管理人，打造磐石基金、FOF基金和三年期智遠(yuǎn)等拳頭產(chǎn)品，全方位滿足客戶的財(cái)富保值增值需求。同時(shí)，該行力推基于全生命周期的綜合財(cái)務(wù)規(guī)劃，以客戶為中心為其個(gè)人及家庭提供專業(yè)化的資產(chǎn)配置方案，以滿足其人生各階段的需求，獲得廣泛認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前該行個(gè)人客戶數(shù)已達(dá)464萬戶，其中貴賓客戶今年以來增長超萬戶。

合規(guī)經(jīng)營

做消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者

在新的歷史發(fā)展階段，合規(guī)是市場與金融主體“生命線”的特征愈加凸顯。多年來，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，民生銀行深圳分行堅(jiān)定“依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營理念，建立并不斷深化完善了健康良好的風(fēng)險(xiǎn)文化、合規(guī)文化和消保文化。而這，也正是民生銀行深圳分行24年穩(wěn)健發(fā)展的核心和基礎(chǔ)。

合規(guī)經(jīng)營就是核心競爭力。今年以來，該行以“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”為契機(jī)，進(jìn)一步完善了與經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)狀況相適應(yīng)的內(nèi)控合規(guī)管理體系。同時(shí)，該行嚴(yán)守以制度管人、以流程管事的管理要求，通過“一把手講合規(guī)”、每月合規(guī)短信提示、案例警示教育、支行合規(guī)巡講、全員合規(guī)考試等多種方式，推動(dòng)內(nèi)控合規(guī)管理、清廉文化建設(shè)與銀行經(jīng)營管理的全方位、深層次融合，并持續(xù)強(qiáng)化對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)的前瞻預(yù)警、精準(zhǔn)研判和有效治理，防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步提升。

同時(shí)，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)，努力從健全體制機(jī)制、完善產(chǎn)品和服務(wù)事前審查、規(guī)范經(jīng)營行為、加強(qiáng)投訴管理、提升宣教成效等方面，推動(dòng)各項(xiàng)消保工作有序開展，彰顯上市金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，先后獲評深圳銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例、金融宣傳教育優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)等榮譽(yù)。今年以來，該行持續(xù)深化開展“315”消費(fèi)者權(quán)益日、普及金融知識(shí)萬里行、普及金融知識(shí)守住“錢袋子”、金融知識(shí)進(jìn)萬家等專項(xiàng)宣教活動(dòng)，并著力將提升低凈值人群參與金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)作為消保工作的重點(diǎn)內(nèi)容，有力提升了深圳市民的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

標(biāo)簽： 民生銀行 特區(qū) 中小微企業(yè)