對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每年的3·15晚會(huì)都是一場(chǎng)大考。

首屆3·15晚會(huì)于1991年3月15日開幕，今年正好是3·15晚會(huì)的30周年。在過(guò)去三十年間，3·15晚會(huì)曝光的案例達(dá)到上百起，涉及食品、互聯(lián)網(wǎng)、日用消費(fèi)品、醫(yī)療保健、金融、汽車、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，其所曝光的行業(yè)問(wèn)題，也成為中國(guó)消費(fèi)社會(huì)不斷升級(jí)迭代的一個(gè)縮影。

2021年的3·15晚會(huì)以“提振消費(fèi)從心開始”為主題，希望通過(guò)誠(chéng)信的力量讓每個(gè)人把平凡的日子過(guò)得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)。

整體來(lái)看，這屆晚會(huì)將目光瞄準(zhǔn)個(gè)人隱私保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告合規(guī)、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量保障等消費(fèi)者權(quán)益重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，揭露了九類侵權(quán)違規(guī)行為，既有數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)人信息泄露的“新病”，也有違規(guī)添加瘦肉精、“瘦身”鋼筋等“舊疾”。其中，招聘網(wǎng)站泄露個(gè)人簡(jiǎn)歷、搜索引擎投放虛假?gòu)V告、老年人手機(jī)暗藏安全陷阱等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亂象成為了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

簡(jiǎn)歷成隱私泄露口，三大招聘網(wǎng)站被點(diǎn)名

在信息化高速發(fā)展的今天，個(gè)人隱私成為今年3·15晚會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

除了人臉識(shí)別之外，網(wǎng)上招聘平臺(tái)成為個(gè)人信息流失的一大出口，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘網(wǎng)均被央視點(diǎn)名。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，記者在各類貼吧、論壇、QQ群里發(fā)現(xiàn)，出售招聘平臺(tái)簡(jiǎn)歷的信息比比皆是。記者加入了一個(gè)名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群，成員人數(shù)上千。一位賣家表示，只需要支付7元，就可以買到一份智聯(lián)招聘上最新的求職者簡(jiǎn)歷。在支付了費(fèi)用后，不到5分鐘賣家便發(fā)來(lái)一份簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷內(nèi)容詳盡，求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全。

央視記者隨后撥打了簡(jiǎn)歷上的相關(guān)聯(lián)系方式，確認(rèn)對(duì)方為本人，并曾在智聯(lián)招聘上投過(guò)簡(jiǎn)歷。

那么，這些信息精準(zhǔn)的簡(jiǎn)歷是怎么來(lái)的?

央視記者體驗(yàn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)，招聘企業(yè)通過(guò)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人信息即可以注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，并在智聯(lián)招聘上發(fā)布職位、查看求職者簡(jiǎn)歷。而企業(yè)賬戶只要交錢辦理會(huì)員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡(jiǎn)歷。在智聯(lián)招聘，根據(jù)求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、薪資水平等條件，簡(jiǎn)歷的下載價(jià)格分為三個(gè)等級(jí)，分別是40元、60元和100元。

除了智聯(lián)招聘，前程無(wú)憂和獵聘網(wǎng)同樣存在類似的問(wèn)題，只需支付費(fèi)用，便可以下載到帶有求職者姓名、電話、郵箱地址等關(guān)鍵信息在內(nèi)的完整簡(jiǎn)歷。

由此可見，各大招聘網(wǎng)站普遍缺乏對(duì)下載后簡(jiǎn)歷信息的管理和檢測(cè)，隱私保護(hù)能力缺位。就這樣，這些求職簡(jiǎn)歷信息，在不知不覺(jué)中，被伸向個(gè)人簡(jiǎn)歷的黑手肆意下載、多次倒賣，甚至流入詐騙團(tuán)伙手中。

針對(duì)如何應(yīng)對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷被倒賣一事，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所董毅智律師表示，首先個(gè)人求職者信息的保護(hù)能力較弱，而簡(jiǎn)歷往往要求填的內(nèi)容比較詳細(xì)，涉及到很多個(gè)人的信息，因此，作為求職者首先要保護(hù)好個(gè)人的隱私。其次，平臺(tái)應(yīng)該修改相關(guān)的規(guī)則，而不是可以隨意地下載相關(guān)簡(jiǎn)歷，更不應(yīng)該出現(xiàn)某些后臺(tái)人員把簡(jiǎn)歷倒賣出去的現(xiàn)象。

那么，相關(guān)招聘平臺(tái)需要承擔(dān)怎樣的責(zé)任?

“如果平臺(tái)通過(guò)靠倒賣簡(jiǎn)歷牟利，并造成損失，不管民事上還是刑事上，平臺(tái)本身都負(fù)有責(zé)任。”董毅智直言。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)求職簡(jiǎn)歷被倒賣的問(wèn)題已然引起相關(guān)部門的重視。

據(jù)了解，人社部出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》(下稱《規(guī)定》)2021年3月1日正式施行，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)領(lǐng)域第一部部門規(guī)章，明確要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)用人單位所提供材料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查，不得泄露、非法出售、非法向他人提供其收集的個(gè)人信息，違者將被處罰。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣指出，目前，網(wǎng)絡(luò)求職是大部分求職者尋求工作的方式之一，求職被騙、簡(jiǎn)歷被賣、信息泄露、虛假信息、預(yù)付押金等各種侵權(quán)事件更是多發(fā)，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”就收到用戶對(duì)58同城招聘、智聯(lián)招聘的投訴，而《規(guī)定》的出臺(tái)填補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管空白。

董毅智補(bǔ)充道，“在監(jiān)管層面，到底誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?如何做好行政、民事和刑事的銜接?這些都需要進(jìn)一步明確下來(lái)才能夠打通相關(guān)的監(jiān)管。”

此外，還需要注意的是，易造成隱私泄露的平臺(tái)遠(yuǎn)不止于此。據(jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”近年來(lái)受理的全國(guó)電商投訴案件大數(shù)據(jù)，包括天貓/淘寶、京東、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、1號(hào)店等在內(nèi)的電商平臺(tái)，以及窩窩團(tuán)、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、攜程、去哪兒、支付寶等在內(nèi)的生活服務(wù)O2O平臺(tái)，均曾出現(xiàn)用戶信息泄露事件。

老年人手機(jī)暗藏陷阱，清理軟件偷獲個(gè)人信息

除了年輕人的個(gè)人簡(jiǎn)歷，老人手機(jī)里也暗藏安全陷阱，各類手機(jī)清理軟件通過(guò)不同途徑被誘導(dǎo)安裝到老年人手機(jī)上，但是測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，這些軟件背地里卻在偷偷獲取手機(jī)中信息，例如地理位置信息，聯(lián)系人號(hào)碼等。

據(jù)央視報(bào)道，70歲的李女士能夠熟練使用智能手機(jī)，但最近手機(jī)莫名其妙地越來(lái)越慢。她每次都按照手機(jī)里的提示，不斷清理手機(jī)垃圾，卻還是更慢了。

原來(lái)，李女士平時(shí)看新聞、看小說(shuō)時(shí)，手機(jī)里總會(huì)自動(dòng)蹦出一些“安全提示”，例如：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴(yán)重不足”，李女士會(huì)趕緊點(diǎn)擊進(jìn)行清理，但是剛用這個(gè)清理大師完成清理，另一個(gè)清理大師的提示又突然冒出來(lái)。

一來(lái)二去，李女士發(fā)現(xiàn)越清理“安全提示”越多。李女士還發(fā)現(xiàn)手機(jī)里開始頻繁出現(xiàn)一些誘人的廣告，紅包領(lǐng)錢、金幣賺錢、走路掙錢。與此同時(shí)，李女士的手機(jī)開始經(jīng)?？D，電池也不耐用了。

像李女士一樣，很多老人在使用智能手機(jī)的時(shí)候，都遭遇到了同樣的問(wèn)題。對(duì)此，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。

在檢測(cè)過(guò)程中，專家發(fā)現(xiàn)在使用一款小說(shuō)閱讀軟件正常閱讀過(guò)程中出現(xiàn)了“再不清理就沒(méi)內(nèi)存了”的提示廣告，點(diǎn)擊后，下載安裝了一款叫“內(nèi)存優(yōu)化大師”的App，自動(dòng)清理過(guò)程中又蹦出“清理手機(jī)緩存”的提醒，點(diǎn)擊后，手機(jī)又下載安裝了“超強(qiáng)清理大師”。

在不斷地“提醒、下載、清理”同樣的路徑重復(fù)操作下，手機(jī)上又安裝了“智能清理大師”和“手機(jī)管家PRO”。不過(guò)幾分鐘的功夫，4款清理類軟件就在手機(jī)上安家落戶。

測(cè)試人員對(duì)最后安裝的“手機(jī)管家PRO”進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)pp實(shí)際上并沒(méi)有清理效果，甚至還在不斷偷偷大量獲取手機(jī)里的信息。

據(jù)測(cè)試的技術(shù)人員介紹，在很短的時(shí)間內(nèi)，它獲取、讀取設(shè)備上的已經(jīng)安裝的應(yīng)用程序列表就達(dá)到了800多次，讀取GPS(全球定位系統(tǒng))地理位置信息、定我們的位置達(dá)到50多次。

中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲表示，它會(huì)收集很多的個(gè)人信息，甚至?xí)l繁高頻率地上傳，手機(jī)會(huì)變得更卡，老人用戶就會(huì)再中招，再去下載這種清理類App，形成了惡性循環(huán)。

更大的危害在于，這類App駐扎在老人的手機(jī)里，不斷在后臺(tái)發(fā)送用戶數(shù)據(jù)信息，對(duì)老人們進(jìn)行用戶畫像，打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會(huì)源源不斷地推送到老人的手機(jī)上。

記者注意到，今日央視3·15晚會(huì)上被曝光的“手機(jī)管家PRO”目前在蘋果應(yīng)用商店中已經(jīng)下架，不過(guò)仍能搜索到智能清理大師、超強(qiáng)清理大師等各類手機(jī)清理軟件。

事實(shí)上，不僅僅是這些手機(jī)清理軟件在偷偷偷獲取用戶的個(gè)人信息，還有大量其他各類軟件在違規(guī)手機(jī)個(gè)人信息。

近期，工信部通報(bào)了136款侵害用戶權(quán)益行為App，其中手機(jī)萬(wàn)年歷、一個(gè)、我來(lái)數(shù)科、天涯社區(qū)等App存在違規(guī)手機(jī)個(gè)人信息或超范圍手機(jī)個(gè)人信息的情況，工信部稱，逾期不整改的，將依法依規(guī)組織開展相關(guān)處置工作。

與此同時(shí)，為改變智能社會(huì)對(duì)老年人并不“友好”的局面，工信部今年1月啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，針對(duì)“強(qiáng)制廣告多、容易誤導(dǎo)老年人”問(wèn)題，要求改造后的App版本不再設(shè)有廣告插件。

互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象再曝光，360搜索、UC瀏覽器致歉

“老生常談”的互聯(lián)網(wǎng)虛假?gòu)V告亂象亦在曝光之列，其中360搜索、UC瀏覽器榜上有名。

根據(jù)央視記者體驗(yàn)式暗訪發(fā)現(xiàn)，在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條均為網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷，下方標(biāo)注著廣告字樣。廣告里網(wǎng)友自稱，自從認(rèn)識(shí)某老師，按照老師給的方子，血糖恢復(fù)穩(wěn)定，胰島素都停用了，文章中多次醒目標(biāo)紅老師的微信號(hào)。而記者微信添加了這位老師，對(duì)方簡(jiǎn)單詢問(wèn)過(guò)病情后，就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發(fā)現(xiàn)，這只是一款普通食品。

值得注意的是，除了UC瀏覽器，央視記者在360搜索亦碰到不少類似的廣告。據(jù)了解，近年來(lái)，3·15晚會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的虛假?gòu)V告問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多次報(bào)道，2020年3月國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品等事關(guān)人民群眾健康和財(cái)產(chǎn)安全的虛假違法廣告。

那么，這些廣告又是如何改頭換面，登上瀏覽器的?

“在網(wǎng)站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊，聊完之后賣產(chǎn)品。”根據(jù)央視財(cái)經(jīng)援引360上海廣告總代理經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售經(jīng)理的說(shuō)法，對(duì)于此類廣告違規(guī)不少代理公司心知肚明，就算對(duì)方?jīng)]有資質(zhì)，廣告也能投放出去。

這一現(xiàn)象被曝光后，當(dāng)晚UC瀏覽器和360搜索方面便相繼道歉。360搜索方面發(fā)布微博表示對(duì)于晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問(wèn)題已經(jīng)高度重視，已經(jīng)在第一時(shí)間成立調(diào)查組，對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查。

3月16日早間，針對(duì)央視3·15晚會(huì)曝光旗下產(chǎn)品360搜索違規(guī)投放虛假醫(yī)療廣告一事，上市公司三六零又發(fā)布說(shuō)明公告，指出公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣告代理商的監(jiān)管，強(qiáng)化廣告內(nèi)容的審核，切實(shí)履行平臺(tái)責(zé)任，并向投資者和消費(fèi)者表達(dá)歉意，敬請(qǐng)廣大投資者注意風(fēng)險(xiǎn)，理性投資。

公開資料顯示，三六零是一家互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商，主要開展互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、智能硬件等業(yè)務(wù)。其中，互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)了營(yíng)業(yè)收入的大頭。據(jù)三六零此前披露的2020年半年度業(yè)績(jī)報(bào)告，2020年上半年，其實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入49.72億元，其中互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)收入為32.99億元，占總收入的比重達(dá)到66.35%。

iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)移動(dòng)廣告整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4158.7億元，2020年受疫情影響有所下降，但這一規(guī)模也將超過(guò)4000億元。根據(jù)艾媒咨詢相關(guān)分析師此前的說(shuō)法，移動(dòng)廣告已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心商業(yè)模式之一，其市場(chǎng)體量巨大，影響力不斷提升，而由此衍生出的如虛假宣傳、誘導(dǎo)詐騙等問(wèn)題也容易損害商家和消費(fèi)者權(quán)益，因此廣告市場(chǎng)的規(guī)范需要重點(diǎn)關(guān)注。

對(duì)于虛假醫(yī)療廣告被央視點(diǎn)名后對(duì)公司業(yè)績(jī)方面的影響，三六零方面還在公告中強(qiáng)調(diào)，報(bào)道中所提及的廣告代理商均不屬于公司的主要銷售客戶，2020年公司與上述廣告代理商相關(guān)的收入占營(yíng)業(yè)總收入的比例較小，同時(shí)上述廣告代理商投放的所有廣告中，醫(yī)療廣告作為其中一個(gè)類別僅占一定的比例。

不過(guò)，接連兩次的表態(tài)仍無(wú)法令監(jiān)管層滿意。3月16日，上交所向三六零發(fā)出監(jiān)管函，要求其就媒體報(bào)道的事項(xiàng)明確監(jiān)管要求。

《國(guó)際金融報(bào)》記者留意到，早在2020年7月16日的央視3·15晚會(huì)上，趣頭條廣告亂象就被曝光，主要涵蓋趣頭條平臺(tái)上存在諸多涉嫌違法的廣告，涉及虛假?gòu)V告黑產(chǎn)業(yè)鏈、虛假宣傳甚至吸引用戶參與網(wǎng)絡(luò)賭博等。

彼時(shí)，針對(duì)央視指出的問(wèn)題，趣頭條曾連夜急發(fā)聲明致歉，該公司在聲明中表示，已迅速成立廣告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。

標(biāo)簽： 3·15晚會(huì) 互聯(lián)網(wǎng)亂象