近年來(lái)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)加速，服務(wù)消費(fèi)幾乎占據(jù)居民消費(fèi)“半壁江山”。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2019年，全國(guó)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出在全國(guó)居民人均消費(fèi)支出中所占比重達(dá)45.9%。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)商品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)會(huì)成為拉動(dòng)中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)的雙引擎。然而，2020年的新冠肺炎疫情對(duì)服務(wù)消費(fèi)帶來(lái)了不少的沖擊。

以家政業(yè)為例，接觸式服務(wù)的特性變成了其復(fù)工路上的掣肘，“客戶不敢用”“阿姨不敢去”導(dǎo)致了各類家政業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷崖式下跌。

今年二、三季度，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，再加上各地發(fā)放消費(fèi)券等刺激手段的作用，用“先抑后揚(yáng)”形容服務(wù)消費(fèi)再貼切不過(guò)。

疫情帶來(lái)的另一個(gè)變化是：上網(wǎng)除了買服裝、零食、日用品，消費(fèi)者還喜歡上了買“服務(wù)”。手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，保潔員就會(huì)在約定的時(shí)間把家里的衛(wèi)生打理好，在線式服務(wù)消費(fèi)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了便利、便捷。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)的成熟加之疫情防控的需要使線上服務(wù)消費(fèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，甚至開(kāi)始反哺線下服務(wù)消費(fèi)。

標(biāo)簽： 服務(wù)消費(fèi)