又到年底，各大商家開始忙著開展各種促銷活動(dòng)。這幾年，國(guó)內(nèi)一些商家也在采取“福袋”等銷售形式來提升銷售業(yè)績(jī)，或是清倉(cāng)回款。

“福袋”這種營(yíng)銷方式起源于日本，百貨公司在新年(元旦)等節(jié)假日，將一種或幾種商品裝入布袋或者紙盒中密封起來進(jìn)行銷售，稱之為“福袋”。“福袋”里面的物品不公開，本身的包裝也不透明，消費(fèi)者在買到福袋后才知道里面是什么，因?yàn)榘儇浌就鶗?huì)放入高于標(biāo)價(jià)的商品，這樣一來，消費(fèi)者就會(huì)有物超所值的感受。這種特別的促銷形式帶動(dòng)了日本百貨公司生意的興旺，進(jìn)而成為日本商家用來清倉(cāng)處理尾貨的常規(guī)促銷手段，一直延續(xù)至今。

“福袋”營(yíng)銷在中國(guó)的流行，一是得益于“福袋”這個(gè)名稱，在很多人看來，“福”字是一個(gè)非常吉利的字眼，“福袋”有著充滿福氣、招財(cái)納福的寓意，容易受到人們喜愛;二是對(duì)于商家來說，“福袋”將商品捆綁銷售，有助于增加產(chǎn)品銷量、減輕庫(kù)存壓力;三是對(duì)于消費(fèi)者來說，能買到超值的商品，同時(shí)在打開包裝時(shí)，未知性和不確定性帶來的精神刺激，是一種放松壓力、使人快樂的體驗(yàn)。

不過，也有個(gè)別不良商家利用了“福袋”這種不公開和不透明性，將質(zhì)差價(jià)低的商品、瑕疵產(chǎn)品甚至于假冒偽劣產(chǎn)品以“福袋”的名義銷售，同時(shí)標(biāo)注“福袋”玩的是心跳和運(yùn)氣，是不以任何理由支持退換貨的。之前就有報(bào)道稱，有消費(fèi)者反映買的“福袋”存在質(zhì)量問題卻退不了，引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議。

在此，有必要給商家和消費(fèi)者提兩點(diǎn)建議。第一，商家應(yīng)自我規(guī)范“福袋”營(yíng)銷方式，應(yīng)承諾和保證“福袋”商品是其店鋪內(nèi)之前有過銷售或目前正在銷售的商品，而不是隨意拼湊的商品，同時(shí)應(yīng)保障商品質(zhì)量可靠和價(jià)格真實(shí)，這樣才有利于商家品牌建設(shè)和增加信譽(yù)，有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第二，消費(fèi)者不要貪圖便宜，應(yīng)選擇信譽(yù)有保障的商家，擦亮眼睛理性購(gòu)買“福袋”，切勿盲目跟風(fēng)和賭運(yùn)氣。

同時(shí)，線下商場(chǎng)和線上平臺(tái)對(duì)入駐的“福袋”商家應(yīng)加強(qiáng)管理。一是應(yīng)將“福袋”類產(chǎn)品列為單獨(dú)的監(jiān)管范疇，制定相應(yīng)的質(zhì)量?jī)r(jià)格保障及退換貨服務(wù)等監(jiān)管制度;二是應(yīng)采取具有可操作性的備案銷售原則，雖然“福袋”內(nèi)容不向消費(fèi)者公開，但是線下商家需向入駐商場(chǎng)進(jìn)行報(bào)備，線上商家需向入駐平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備;三是應(yīng)探索建立風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，由商場(chǎng)或平臺(tái)對(duì)入駐商家的信譽(yù)度進(jìn)行評(píng)估，向其收繳風(fēng)險(xiǎn)保證金，提醒和促使商家加強(qiáng)自我監(jiān)管和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

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