隨著我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，如何解決好人口老齡化帶來(lái)的各種問(wèn)題牽引著整個(gè)社會(huì)的神經(jīng)。

11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景提出20條具體舉措要求。

這與黨的十九屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)“‘十四五’時(shí)期要以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的”是一脈相承的。從某種意義上說(shuō)，適老化改造與老年宜居環(huán)境建設(shè)將成為未來(lái)我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

中國(guó)人口老齡化程度正在加速加深已毋庸置疑。根據(jù)民政部發(fā)布的《2019年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2019年底，全國(guó)60周歲及以上老年人口2.5億，占總?cè)丝诘?8.1%，其中65周歲及以上老年人口1.8億，占總?cè)丝诘?2.6%。如果從老年人口的人均健康預(yù)期壽命來(lái)看，可能折射的問(wèn)題更直接。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)2019年發(fā)布的《2018年我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，雖然2018年我國(guó)人均預(yù)期壽命達(dá)77.0歲，但人均健康預(yù)期壽命僅為68.7歲，平均有8年多帶病生存時(shí)間。從健康預(yù)期壽命與預(yù)期壽命的較大差別來(lái)看，中國(guó)的老齡化不僅絕對(duì)數(shù)量很大，而且?guī)Р∩鏁r(shí)間較長(zhǎng)，顯示老齡化的質(zhì)量不高。

如此龐大的老年人口規(guī)模，將成為未來(lái)5年乃至15年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大“拖累”因素。今后將會(huì)投入大量的經(jīng)濟(jì)資源用于應(yīng)對(duì)老齡化帶來(lái)的各種問(wèn)題。比如，亟須補(bǔ)上支撐老齡產(chǎn)品和服務(wù)的科技創(chuàng)新體系短板。事實(shí)上，隨著我國(guó)老齡人口的快速增長(zhǎng)，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題日益凸顯。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年9月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，其中60歲及以上的網(wǎng)民占10.3%。簡(jiǎn)單估算可知，2.5億60周歲及以上人口中，有超過(guò)六成不是網(wǎng)民。這意味著大多數(shù)老年人對(duì)智能化、數(shù)字化社會(huì)無(wú)所適從。最近發(fā)生的新聞就歷歷在目：黑龍江老人無(wú)健康碼乘公交受阻、94歲老人被抱起做人臉識(shí)別、宜昌老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒等。

幫助老年人越過(guò)“數(shù)字鴻溝”已成為整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)課題。今年9月，工業(yè)和信息化部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見》;10月，全國(guó)老齡工作委員會(huì)提出，啟動(dòng)“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng);11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。這些政策措施無(wú)疑具有明顯的針對(duì)性。

不少地方也已經(jīng)著手布局。比如北京市近日發(fā)出倡議，行業(yè)窗口應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，為老年人提供“綠色通道”;北京健康寶在原有“他人代查”功能的基礎(chǔ)上，11月21日凌晨發(fā)布上線了“老幼健康碼助查詢”功能。上海也積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域積極探索發(fā)展新模式和新業(yè)態(tài)。

可以認(rèn)為，智能化、信息化、數(shù)字化發(fā)展是未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)，讓老年人也乘上數(shù)字化時(shí)代的快車，跨越“數(shù)字鴻溝”難題，是推動(dòng)善治和構(gòu)建老年友好型社會(huì)環(huán)境的重要體現(xiàn)，也是中央提出“滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”的應(yīng)有之義。

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