直播打賞必須實(shí)名認(rèn)證、未成年人不能打賞、打賞資金須設(shè)置延遲到賬“冷靜期”……近日，國家廣電總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局接連發(fā)布直播平臺(tái)及電商直播監(jiān)管新規(guī)，直播亂象迎來強(qiáng)監(jiān)管。

直播打賞將有“冷靜期”

“00后”女孩打賞主播65萬元;9歲男孩刷父親信用卡1.6萬元為主播打賞;海南12歲小學(xué)生打賞主播花掉環(huán)衛(wèi)工母親4萬元辛苦錢……近年來，未成年人在直播間花費(fèi)父母血汗錢大額打賞主播的新聞屢見不鮮。

據(jù)國家廣電總局官網(wǎng)23日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》，網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理，未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。

此外，平臺(tái)應(yīng)對(duì)“打賞”設(shè)置延時(shí)到賬期，如主播出現(xiàn)違法行為，平臺(tái)應(yīng)將“打賞”返還用戶。平臺(tái)不得采取鼓勵(lì)用戶非理性“打賞”的運(yùn)營策略。對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)主播及其經(jīng)紀(jì)代理通過傳播低俗內(nèi)容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵(lì)用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平臺(tái)須對(duì)主播及其經(jīng)紀(jì)代理進(jìn)行處理，列入關(guān)注名單，并向廣播電視主管部門書面報(bào)告。

過去，因?yàn)椴划?dāng)言論、違規(guī)帶貨等原因被平臺(tái)封禁，轉(zhuǎn)身就換個(gè)小號(hào)原地復(fù)活的現(xiàn)象十分常見。

在某短視頻平臺(tái)上，一位粉絲數(shù)1165萬的美妝博主在其個(gè)人主頁上直截了當(dāng)寫著,“唯一小號(hào)：某某某”。“怕萬一大號(hào)被平臺(tái)封了，靠小號(hào)也能繼續(xù)帶貨。”一位粉絲說。而在各大短視頻等內(nèi)容平臺(tái)上，有小號(hào)“馬甲”的主播不在少數(shù)。

根據(jù)廣電總局新規(guī)，主播一旦被列入黑名單，不可“換馬甲”東山再起。廣電總局通知中提出，對(duì)于多次出現(xiàn)問題的直播間和主播，應(yīng)采取停止推薦、限制時(shí)長、排序沉底、限期整改等處理措施。對(duì)于問題性質(zhì)嚴(yán)重、屢教不改的，關(guān)閉直播間，將相關(guān)主播納入黑名單并向廣播電視主管部門報(bào)告，不允許其更換“馬甲”或更換平臺(tái)后再度開播。

此外，網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要建立直播間和主播的業(yè)務(wù)評(píng)分檔案，細(xì)化節(jié)目質(zhì)量評(píng)分和違規(guī)評(píng)分等級(jí)，并將評(píng)分與推薦推廣掛鉤。

直播帶貨成消費(fèi)維權(quán)“重災(zāi)區(qū)”

直播間公屏上，粉絲們熱情互動(dòng)的留言不斷刷屏，可在屏幕背后，卻有大量機(jī)器人粉絲在充數(shù)。這樣的場(chǎng)景，在紅得發(fā)紫的直播帶貨領(lǐng)域似乎已不是新鮮事。

十多天前，一篇名為《一場(chǎng)李雪琴親歷的雙十一直播帶貨造假現(xiàn)場(chǎng)》的文章中，就講述了一場(chǎng)虛幻而諷刺的名人帶貨事故。一場(chǎng)科技產(chǎn)品類帶貨直播，數(shù)據(jù)顯示有311萬人圍觀和互動(dòng)，但實(shí)際只有不到11萬人真實(shí)存在，和現(xiàn)場(chǎng)知名脫口秀演員李雪琴互動(dòng)的大部分都是虛假的機(jī)器人粉絲。

在10月20日至11月15日共計(jì)27天的監(jiān)測(cè)期內(nèi)，中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共收集到“雙11”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息1430萬條，日均信息量約53萬條。有關(guān)直播帶貨類負(fù)面信息33.41萬條，日均1.24萬條左右。近日，因疑似數(shù)據(jù)造假，買完不讓換，中消協(xié)還直接點(diǎn)名汪涵、李雪琴、李佳琦直播間。

11月5日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見，點(diǎn)名了網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的違法行為如“售賣假冒偽劣產(chǎn)品”“在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真”“擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)”“對(duì)消費(fèi)者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕”和“發(fā)布虛假違法廣告”等8類直播違法行為。

直播平臺(tái)整改更具可操作性

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所丁夢(mèng)丹律師認(rèn)為，廣電總局新規(guī)提出了較為具體化、有針對(duì)性的措施，直指直播過程中存在的“打賞”“無資質(zhì)”“冒名”或更換“馬甲”、缺乏評(píng)分檔案、平臺(tái)審核不到位等各種問題。對(duì)于直播者或提供直播服務(wù)的各類平臺(tái)而言，參照要求落地整改將更加具有可操作性、可執(zhí)行性。

此外，通知?jiǎng)?chuàng)設(shè)性地提出了可供平臺(tái)落地操作執(zhí)行的管理要求，例如，提出了須建立審核人員與在線直播間數(shù)量不少于1∶50配比的審核要求，在具體網(wǎng)站上進(jìn)行直播主體的登記備案，落實(shí)實(shí)名制管理，特別提出了實(shí)名“打賞”、打賞延遲到賬、打賞限額提醒等。

不過，如平臺(tái)未完成整改，將面臨何種法律責(zé)任，或平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者、主播、機(jī)構(gòu)未按平臺(tái)要求完成整改，仍存在違法違規(guī)行為，相關(guān)對(duì)象將面臨何種懲戒，通知并未作出明確規(guī)定。

丁夢(mèng)丹提醒，監(jiān)管新規(guī)落地也存在一定的難點(diǎn)，例如在海量直播數(shù)據(jù)中如何進(jìn)行證據(jù)固定，這對(duì)監(jiān)管部門稽查技術(shù)手段和技術(shù)投入成本都提出了較高要求。

標(biāo)簽： 主播