11月19日，2020年亞太經(jīng)合組織(APEC)工商領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)話會(huì)在線上召開(kāi)，在隨后召開(kāi)的工商領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)論壇上，滴滴出行總裁柳青在專題討論中表示，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)，企業(yè)都要立足民生去創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足服務(wù)對(duì)象的需求。她觀察，很多西方企業(yè)做事情是“一刀切”，用一個(gè)產(chǎn)品打全球，不愿意為了新興市場(chǎng)改代碼、改產(chǎn)品，但中國(guó)企業(yè)會(huì)更有合作精神、服務(wù)精神。

滴滴出行總裁柳青。

當(dāng)前，我國(guó)正加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。作為企業(yè)該如何融入新發(fā)展格局?

柳青提到，出行是帶動(dòng)消費(fèi)和內(nèi)需的輪子。作為服務(wù)企業(yè)，要抓住發(fā)展機(jī)遇，回到人民對(duì)美好生活的追求，用放大鏡去發(fā)現(xiàn)用戶的需求作為創(chuàng)新的起點(diǎn)。

她認(rèn)為，疫情開(kāi)始的時(shí)候出行業(yè)務(wù)遇到了很大的挑戰(zhàn)，但有危也有機(jī)。大家出門有點(diǎn)擔(dān)心，但也更需要安全便宜又方便的出行服務(wù)。她舉例，面向年輕人的花小豬打車，比較活潑實(shí)惠。兩輪電單車比較健康和方便，也得到超預(yù)期的增長(zhǎng)。剛推出的世界上第一款電動(dòng)定制網(wǎng)約車D1，更安全，更環(huán)保，更為乘客著想。

“創(chuàng)新是為了民生，為了更平衡的發(fā)展。”柳青表示，滴滴平臺(tái)有10%的女性注冊(cè)司機(jī)，很多媽媽可以開(kāi)車獲得收入，并繼續(xù)照顧家人，共享化讓他們靈活就業(yè)成為可能。

柳青介紹，滴滴從2018年開(kāi)始國(guó)際化，目前在拉美、澳新、日本、俄羅斯等13個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)打車、外賣和支付業(yè)務(wù)。

她表示，亞太命運(yùn)共同體和國(guó)際合作共贏的精神，讓年輕科技企業(yè)很受鼓舞。“中國(guó)這個(gè)超大經(jīng)濟(jì)體，讓企業(yè)鍛煉出很多本領(lǐng)，是可以到海外市場(chǎng)幫到當(dāng)?shù)氐?。如今滴滴在主要拉美市?chǎng)份額已經(jīng)接近50%，真真切切說(shuō)明了這一點(diǎn)。”

提到怎樣把中國(guó)經(jīng)驗(yàn)帶到海外，柳青說(shuō)，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，立足民生去創(chuàng)新，不斷去發(fā)現(xiàn)滿足服務(wù)對(duì)象的需求，道理都是一樣的。據(jù)她觀察，很多西方企業(yè)做事情是“一刀切”，用一個(gè)產(chǎn)品打全球，不愿意為了新興市場(chǎng)改代碼、改產(chǎn)品，但中國(guó)企業(yè)會(huì)更有合作精神、服務(wù)精神。“我們心態(tài)上是開(kāi)放的，包容的尊重的，看到豐富多樣的需求，用科技的手段去滿足它們。”

“這一年來(lái)的感慨很多，最重要的體會(huì)是要有勇氣，要‘敢’。”柳青說(shuō)。疫情再次提醒年輕企業(yè)，要直面巨大的不確定性，建設(shè)抗壓抗風(fēng)險(xiǎn)能力，穿越周期，讓自己的組織越來(lái)越堅(jiān)韌。“我們要培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)的韌性，要有抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。有這種樂(lè)觀而清醒的心態(tài)，對(duì)不同文化的好奇和包容的心態(tài)，不管面對(duì)什么心里都會(huì)比較踏實(shí)。”

標(biāo)簽： 滴滴出行總裁柳青