“現(xiàn)在下樓就能直接買到新鮮蔬菜和水果,商品質(zhì)量也不錯!”近日,湖南長沙市天心區(qū)榮盛花語書苑小區(qū)出現(xiàn)了幾臺智能生鮮專柜,專柜內(nèi)放有生鮮冷凍食品、新鮮蔬菜水果、糧油蛋奶等,居民黃玨正在掃描柜子上的二維碼,“感應(yīng)系統(tǒng)會自動稱重,關(guān)上柜門后,買菜錢直接從‘采驛’APP錢包中扣除,非常方便。”
近年來,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展,零售行業(yè)整體數(shù)字化水平得到快速提升,“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的自助售貨行業(yè)迎來了數(shù)字化、智能化高速發(fā)展期。在一些特色場景和細分領(lǐng)域,自助售貨得到普遍應(yīng)用:在學校,飲料、電子產(chǎn)品自助售貨機頗受歡迎;在一些辦公場所,可銷售多品類食物的盒飯機迅速鋪開……
日前,中國百貨商業(yè)協(xié)會開展的自助售貨行業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示,過去5年,我國自助售貨行業(yè)快速發(fā)展,年均增速達到50%以上。2019年我國自助售貨設(shè)備保有量達到65.5萬臺,比上年增長26.6%,行業(yè)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多,自助售貨設(shè)備不斷創(chuàng)新,生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備保有量持續(xù)增長;更多快速消費品企業(yè)積極布局自助售貨渠道,行業(yè)優(yōu)勝劣汰趨勢明顯,新經(jīng)營模式、新應(yīng)用場景不斷拓展,新經(jīng)營品類不斷涌現(xiàn),自助售貨行業(yè)總體規(guī)模持續(xù)擴大。
疫情防控期間,自助售貨行業(yè)遭遇原訂單交貨壓力大,新訂單減少,供應(yīng)鏈保障不暢,流動資金緊張等問題,行業(yè)企業(yè)面臨經(jīng)營壓力。但從中長期看,消費者對“無接觸”消費服務(wù)的偏好將不斷增強,自助售貨、無人值守、自助服務(wù)等理念將進一步深入人心,自助售貨行業(yè)有望迎來新的發(fā)展機遇。從我國現(xiàn)有自助設(shè)備保有量看,相比發(fā)達國家平均60人/臺的水平,2019年我國這一指標約為2200人/臺,還有較大增長空間。
中國百貨商業(yè)協(xié)會認為,展望未來,便利消費、品質(zhì)消費、個性化消費需求會越來越強烈,自助售貨可以很好地滿足這些需求,長遠發(fā)展前景可期。自助售貨行業(yè)應(yīng)積極推進社區(qū)便利消費,主動擁抱技術(shù)進步,不斷升級設(shè)備產(chǎn)品服務(wù),保障消費品質(zhì),為消費者提供更加廣泛、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。
標簽: 自助售貨行業(yè)