日前，全國人大代表、杭州技師學(xué)院教師楊金龍接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及智能設(shè)備在國內(nèi)的普及，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)游讓未成年人沉迷和過度消費(fèi)的問題愈發(fā)嚴(yán)重。疫情期間此類情況更為突出，比如玩網(wǎng)游致幻跳樓、沉迷“吃雞”游戲、直播打賞“揮霍”家里40萬元存款。

“這兩年，國家相關(guān)部委已實(shí)施一系列措施，不斷加強(qiáng)游戲行業(yè)管理，治理效果顯現(xiàn)，但仍存在需完善的部分。”楊金龍說，目前網(wǎng)絡(luò)游戲“實(shí)名認(rèn)證”措施正在推廣，但很多未成年人玩手機(jī)游戲，都是使用家人賬號注冊登錄，輕松繞過“實(shí)名認(rèn)證”環(huán)節(jié)。“實(shí)名認(rèn)證”并非“實(shí)人認(rèn)證”，無法解決人機(jī)相對應(yīng)的問題。

為此，楊金龍認(rèn)為，亟須在游戲注冊、登錄、費(fèi)用支付環(huán)節(jié)，引入目前已經(jīng)成熟的生物識別技術(shù)，如刷臉，并建立相應(yīng)制度督促游戲平臺加強(qiáng)事后管理。遇到未成年人玩網(wǎng)游充值等情況，相關(guān)游戲公司應(yīng)簡化退費(fèi)流程。

此外，楊金龍發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)游占用未成年人大量精力和時間，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)尤為嚴(yán)重。很多家長因生活原因，無力監(jiān)管孩子。很多未成年人以網(wǎng)游為伴，曠課、厭學(xué)，荒廢了學(xué)業(yè)，影響未來發(fā)展。“在脫貧攻堅的關(guān)鍵時期，如何讓貧困家庭的孩子不因網(wǎng)游耽誤學(xué)習(xí)，這是一個值得社會關(guān)注的問題。”

今年4月，楊金龍看到江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布的《未成年人游戲充值、直播打賞消費(fèi)調(diào)查》。該調(diào)查顯示，一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和直播平臺針對未成年人的保護(hù)措施流于形式，甚至為未成年人大開方便之門，誘使未成年人沖動消費(fèi)和巨額打賞，對于由此可能造成的嚴(yán)重后果明確不承擔(dān)責(zé)任。調(diào)查表明，引入生物識別技術(shù)，如比較成熟的刷臉技術(shù)，把住登錄和消費(fèi)支付兩個環(huán)節(jié)，是目前解決未成年人網(wǎng)游沉迷和網(wǎng)游不當(dāng)消費(fèi)的可行辦法。

楊金龍建議，應(yīng)將生物識別“實(shí)人認(rèn)證”納入游戲注冊、登錄以及消費(fèi)支付環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“人證合一、人機(jī)對應(yīng)”。

另外，他還建議，建立未成年人網(wǎng)游過度消費(fèi)后的退款渠道暢通機(jī)制，可以采取積分制等形式，對退費(fèi)環(huán)節(jié)設(shè)置不便、執(zhí)行不力的平臺予以扣分，此分?jǐn)?shù)作為新游戲版號審批的考量因素。此外，還應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)游戲管理，并盡快立法。

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