據(jù)新華社4月28日報道，如今，電商直播風(fēng)起云涌。眾多明星、網(wǎng)絡(luò)紅人通過直播推薦商品，觀眾“一鍵下單”。網(wǎng)紅帶貨方便快捷，有互動效應(yīng)，頗受歡迎。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)紅帶貨不同程度存在質(zhì)量差、退貨難、數(shù)據(jù)假等亂象。

“小木耳，大作為”“我為湖北胖三斤”，無論是否觀看過網(wǎng)紅直播或者購買過其售賣的商品，網(wǎng)紅帶貨這種基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及而產(chǎn)生的新零售模式，已經(jīng)滲透進諸多人的生活。

網(wǎng)紅帶貨確實實現(xiàn)了多贏。一來，網(wǎng)紅富有感染力的推銷手法可以刺激消費，尤其疫情期間人們足不出戶，各類商業(yè)活動暫時停擺，對零售業(yè)的沖擊較大，利用網(wǎng)紅帶貨無疑可以刺激市場消費;二來，網(wǎng)紅可以借助自身的影響力和議價能力，為消費者爭取到質(zhì)優(yōu)價廉的好貨，讓消費者得到實惠;三則，網(wǎng)紅帶貨模式直接打通了消費者和商家之間的聯(lián)系，“沒有中間商賺差價”——很多脫貧助農(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)紛紛采取此種模式銷售。

但也應(yīng)注意到，和所有網(wǎng)購模式一樣，網(wǎng)紅帶貨的背后暗藏“洶涌”，消費者一不留神就會上當(dāng)受騙。江蘇省消保委日前發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，在直播平臺購買過物品的消費者中，超過三分之一的人遇到過“三無”商品及商家售后服務(wù)態(tài)度差的問題。

網(wǎng)紅帶貨亂象不斷，與其背后的利益鏈和運營模式關(guān)系重大。網(wǎng)紅帶貨模式多為商家與經(jīng)紀(jì)公司合作，由經(jīng)紀(jì)公司安排網(wǎng)紅推廣產(chǎn)品。網(wǎng)紅的人氣、直播間的流量直接跟網(wǎng)紅及經(jīng)紀(jì)公司的收入掛鉤，因此很有可能出現(xiàn)為了讓數(shù)據(jù)好看一些、金主開心一點，而惡意刷數(shù)據(jù)造假的情況。同時經(jīng)紀(jì)公司與商家大多數(shù)情況下只會約定帶貨的產(chǎn)品和流程，而對產(chǎn)品本身缺少全面了解。其實網(wǎng)紅帶貨的工作性質(zhì)和內(nèi)容跟線下實體店的營業(yè)員、導(dǎo)購并無本質(zhì)區(qū)別，其對產(chǎn)品的了解可能還沒有后者多，因此帶貨直播“翻車”頻頻，不足為奇。

此外，網(wǎng)紅帶貨的短視頻平臺、直播平臺管理不力，直播門檻、售賣商品準(zhǔn)入門檻和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不夠明確等，給了一些“三無”產(chǎn)品和小作坊借此進入的機會。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國直播電商市場規(guī)模已達(dá)4338億元，預(yù)計2020年行業(yè)總規(guī)模還將繼續(xù)擴大。帶貨直播可謂潛力巨大，但真想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，還須靠完善的制度和規(guī)范護航。

直播帶貨與其他電商行為基本沒有本質(zhì)區(qū)別，理應(yīng)受到電子商務(wù)法的約束，但現(xiàn)實中對此類行為的定性尚不明確，這就需要有關(guān)部門進一步明確直播帶貨中各方的權(quán)利義務(wù)，進而避免各種打擦邊球侵害消費者權(quán)益的行為。相關(guān)平臺也要提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善誠信評價機制和黑名單制度，對有售假、偽造流量等行為的主播嚴(yán)厲查處。而網(wǎng)紅們?nèi)粽嫦腴L紅，必須愛惜自己的羽毛，用誠信、專業(yè)、厚道迎得消費者和粉絲的信任。

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