北京旅行社終于可以開(kāi)門(mén)迎客了。4月20日，北京商報(bào)記者從業(yè)內(nèi)拿到了一份《關(guān)于恢復(fù)本市旅行社在本市行政區(qū)域內(nèi)組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，其中明確提出，北京旅行社在確保疫情防控措施落實(shí)到位的前提下，可恢復(fù)經(jīng)營(yíng)本市行政區(qū)域內(nèi)的組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。就此，北京商報(bào)記者從多家旅行社負(fù)責(zé)人處證實(shí)，目前企業(yè)確已收到這一內(nèi)部文件，而這也意味著停擺2-3個(gè)月之久的團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)終于“解禁”了。

根據(jù)《通知》，現(xiàn)階段北京將鼓勵(lì)本市旅行社開(kāi)發(fā)小型、定制等市內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游線路。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，團(tuán)隊(duì)游在安全可控的情況下“解禁”將有利于旅行社行業(yè)快速“回血”，從目前情況來(lái)看，未來(lái)小規(guī)模的定制團(tuán)、特色團(tuán)可能會(huì)成為旅行社競(jìng)逐的焦點(diǎn)，本地旅行社新一輪洗牌在即。

小型市內(nèi)線路獲支持

據(jù)悉，本次《通知》為現(xiàn)階段北京旅行社組織團(tuán)隊(duì)游劃定了范圍和重點(diǎn)，即：鼓勵(lì)本市旅行社開(kāi)發(fā)小型、定制等市內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游線路，團(tuán)隊(duì)旅游線路不得超出本市行政區(qū)域。各旅游企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)跨省(區(qū)、市)和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，《通知》明確了旅行社在疫情期須嚴(yán)格落實(shí)的防控措施，覆蓋了團(tuán)隊(duì)游過(guò)程中的吃、住、行等各主要環(huán)節(jié)。舉例來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)游要全程體溫監(jiān)測(cè)管理，旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)對(duì)全體人員(包括司機(jī)和游客)測(cè)量體溫;乘車(chē)期間，須嚴(yán)格控制乘坐人員密度，保持車(chē)內(nèi)通風(fēng)，按照“橫向隔位、前后錯(cuò)位”原則引導(dǎo)游客有序乘坐;旅行社在組織游客用餐時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)并符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求的餐飲企業(yè)，采取分餐制進(jìn)行用餐等。

多家北京旅行社或涉及北京團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)告訴北京商報(bào)記者，目前企業(yè)已經(jīng)收到了上述通知，正在就此迅速調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作分配、設(shè)計(jì)相應(yīng)線路和產(chǎn)品。

中青旅遨游市場(chǎng)發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓介紹，目前中青旅已經(jīng)設(shè)計(jì)了延慶野鴨島、密云古北水鎮(zhèn)等京郊熱門(mén)景區(qū)的首發(fā)團(tuán)，欲借此推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)加速?gòu)?fù)蘇。而凱撒則將當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品重點(diǎn)放在了城區(qū)文化、親子游、戶外養(yǎng)生、賞花采摘等主題上，現(xiàn)在該企業(yè)推出的5條首發(fā)線路，最快將于本周末發(fā)團(tuán)，每團(tuán)游客數(shù)量控制在20人。

“《通知》的出臺(tái)，確實(shí)給北京旅行社吃了一顆‘定心丸’，新政釋放了一個(gè)明確的信號(hào)：團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)要逐步恢復(fù)了，旅行社行業(yè)要提前準(zhǔn)備全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)了。”資深旅游專(zhuān)家王興斌表示。

仍有難題待解

萬(wàn)事開(kāi)頭難。對(duì)于重新回歸正軌的北京旅行社來(lái)說(shuō)，要將此前并非重點(diǎn)業(yè)務(wù)的市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品做成現(xiàn)階段的主打產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作分配都需要進(jìn)行重塑。馮若賓直言，北京的旅游產(chǎn)品資源形式多樣，旅行社對(duì)于資源把控能力還相對(duì)薄弱，目前，行業(yè)尚難構(gòu)成更好的商業(yè)模式。

和平天下集團(tuán)總裁張志利向北京商報(bào)記者介紹，《通知》“解禁”的市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游，尤其是重點(diǎn)鼓勵(lì)的小型定制游首先要面臨的就是客源難題。“目前疫情還未完全結(jié)束，游客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也都比較強(qiáng)烈，雖然景區(qū)逐步恢復(fù)開(kāi)放后，市民的出行意愿也有所回升，但需求大多集中在以家庭為單位的自駕游層面，因此，旅游社可操作性空間相對(duì)較小，想要分流一部分自駕游客確實(shí)難度較大。”

與此同時(shí)，還有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人為記者算了筆賬：“目前來(lái)看，旅行社要出團(tuán)，僅靠市內(nèi)游確實(shí)很難保證盈利。比如：組一個(gè)普通的市內(nèi)游團(tuán)隊(duì)，日常租車(chē)的費(fèi)用大概在1800元左右，加上防控物資、餐食等支出，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一日游的成本基本都在2000元以上。”該負(fù)責(zé)人坦言，在當(dāng)前這一特殊時(shí)期，按照每輛大巴車(chē)最大承載能力計(jì)算，50人的車(chē)最多也只能坐20多位乘客，如果旅行社想完全覆蓋成本、實(shí)現(xiàn)盈利，就需將一些傳統(tǒng)市內(nèi)游產(chǎn)品漲價(jià)銷(xiāo)售，但這樣一來(lái)，跟團(tuán)游與自駕游相比，價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)被大大削弱。

此外，旅行社要向定制游發(fā)力，路線制定也是個(gè)難題。“目前北京市的景區(qū)還處于逐步開(kāi)放的階段，并沒(méi)有完全恢復(fù)，可以正常開(kāi)放的景區(qū)基本為山岳型室外景區(qū)或公園，室內(nèi)景點(diǎn)還未開(kāi)放。不少游客選擇定制游及跟團(tuán)游的重要原因之一就是希望聽(tīng)到導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對(duì)目的地進(jìn)行系統(tǒng)講解以及合理的路線規(guī)劃，但這一優(yōu)勢(shì)到了室外景區(qū)就會(huì)有所下降，且山岳型景區(qū)由于區(qū)域較大、用時(shí)較長(zhǎng)，整天下來(lái)游覽的景區(qū)有限，對(duì)旅游線路的制定有所限制。”神舟國(guó)旅燈市口門(mén)市部經(jīng)理劉小忠表示。

不過(guò)，尚游匯文旅董事長(zhǎng)鐘暉等多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家都認(rèn)為，整體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)停擺使旅行社經(jīng)營(yíng)壓力激增，逐漸開(kāi)放團(tuán)隊(duì)游，還是有利于行業(yè)信心快速恢復(fù)，旅行社也能更好地穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)。

新產(chǎn)品搶先機(jī)

“北京市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)只是旅行社行業(yè)復(fù)蘇的第一步，未來(lái)隨著旅游市場(chǎng)有序開(kāi)放，旅行社業(yè)務(wù)也將迎來(lái)更廣闊的市場(chǎng)空間。”王興斌表示，北京市民去京郊旅游即使不開(kāi)車(chē)，也可以通過(guò)公共交通抵達(dá)，如果下階段京津冀旅游能夠逐步打通，旅行社在涉及一些兩日游、三日游產(chǎn)品上就會(huì)有更大的發(fā)揮空間，選擇跟團(tuán)而非自駕的游客比例也會(huì)隨之上升。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云建議，現(xiàn)階段，旅行社想要在自駕游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取客源，需從多個(gè)維度加快升級(jí)或調(diào)整自身的旅游產(chǎn)品，按照需求及趨勢(shì)制定新路線。“旅行社在獲取更優(yōu)惠的門(mén)票、住宿等資源上擁有一定優(yōu)勢(shì)，可將這些產(chǎn)品組裝起來(lái)，靈活組合形成新產(chǎn)品，通過(guò)有一定性價(jià)比的多樣化套餐組合來(lái)吸引客源。”她提出，旅行社需盡快細(xì)分產(chǎn)品，梳理清楚哪些線路比自駕對(duì)市民更具吸引力。企業(yè)將旅行途中的餐飲、住宿、門(mén)票等打包銷(xiāo)售，開(kāi)括新路線、設(shè)計(jì)游玩模式、整合沿途資源，都是現(xiàn)階段旅行社可做的增量。“對(duì)于不方便自駕出行的游客，則可提供包含交通工具在內(nèi)的套餐產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值。”吳麗云稱(chēng)。

有專(zhuān)家直言，在經(jīng)歷了此前二三個(gè)月的停擺期后，不少北京旅行社已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難，此時(shí)如何在資金有限的情況下?lián)屨际袌?chǎng)先機(jī)，在一定程度上決定了下階段北京旅行社行業(yè)的“洗牌”結(jié)果。

“盡管目前不少省市已經(jīng)逐漸放開(kāi)當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)，但是在疫情防控期間，游客最關(guān)心的仍是出游安全，而這也是現(xiàn)階段企業(yè)在旅游產(chǎn)品‘上新’中需格外注重的環(huán)節(jié)。”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而鐘暉也提出，旅行社在組團(tuán)時(shí)不能操之過(guò)急，相關(guān)防疫措施的準(zhǔn)備都必須嚴(yán)格落實(shí)到位才能啟動(dòng)發(fā)團(tuán)。

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