一夜之間，旅游業(yè)入冬。新冠肺炎疫情出現(xiàn)后不久，各地為避免人員聚集，陸續(xù)關(guān)閉了景區(qū)、景點(diǎn)、主題公園等旅游設(shè)施。往年春節(jié)、一季度會(huì)迎來旅游高峰期的景區(qū)，面對突然到來的疫情，只能被迫閉門謝客。北京商報(bào)記者在向多家“賦閑”在家的景區(qū)經(jīng)營者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)月顆粒無收的他們?yōu)榭高^“冰封期”，想方設(shè)法玩直播、做云旅游、開網(wǎng)店，然而即便如此，虧損、裁員、減薪甚至破產(chǎn)者比比皆是，至少一成的景區(qū)將面臨“被抄底”的命運(yùn)。目前，雖然全國已有近4000家景區(qū)恢復(fù)營業(yè)，但還有七成尚未復(fù)工，在這一嚴(yán)峻的形勢下，一場前所未有的景區(qū)轉(zhuǎn)型潮已然來臨。

危機(jī) 旺季閉園經(jīng)營壓力驟增

春節(jié)假期乃至整個(gè)一季度，我國有不少地區(qū)的景區(qū)原本應(yīng)迎來一年中的旅游旺季，北方城市黑龍江、吉林、新疆、內(nèi)蒙古的冰雪旅游;南方的海南、廣東、福建、廣西等地的濱海旅游，都擁有季節(jié)性、氣候性強(qiáng)的旅游熱點(diǎn)。然而，突如其來的疫情讓這一傳統(tǒng)被徹底打破了。

1月中下旬，國內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)相繼采取臨時(shí)閉園的措施應(yīng)對疫情。以北京為例，1月24日前后，潭柘寺、戒臺(tái)寺、妙峰山、世園會(huì)、周口店國家考古遺址公園、古北水鎮(zhèn)等市內(nèi)多個(gè)景區(qū)宣布暫時(shí)停業(yè)。緊接著，華僑城、海昌等國內(nèi)各主要景區(qū)、景點(diǎn)、主題公園運(yùn)營企業(yè)也紛紛發(fā)布關(guān)閉旗下項(xiàng)目的消息。

據(jù)中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情對我國景區(qū)行業(yè)營業(yè)收入影響極大，不僅波及到全國范圍，而且受影響程度重、時(shí)間長，根據(jù)調(diào)研情況綜合評估，預(yù)計(jì)一季度，全國景區(qū)企業(yè)收入損失額度達(dá)去年同期的80%以上;放眼全年，在降價(jià)營銷、入境游大幅下降等多重因素影響下，全國景區(qū)企業(yè)收入損失預(yù)計(jì)為去年同期收入水平的40%-50%甚至更高，景區(qū)行業(yè)收入損失程度顯著高于旅游行業(yè)整體水平。

同時(shí)，近期已有多家經(jīng)營景區(qū)的上市企業(yè)發(fā)布公告稱，受疫情影響、景區(qū)暫時(shí)關(guān)閉，企業(yè)業(yè)績可能也會(huì)有所波動(dòng)。比如黃山旅游發(fā)展股份有限公司就在公告中表示，雖然目前無法準(zhǔn)確預(yù)估疫情影響的時(shí)間和程度，但預(yù)期會(huì)對公司短期經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生一定不利影響;揚(yáng)州瘦西湖旅游發(fā)展集團(tuán)也在上海清算所公告稱，因新型冠狀病毒疫情影響景區(qū)閉園至今，導(dǎo)致基礎(chǔ)資產(chǎn)的運(yùn)行情況或產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力發(fā)生重大不利變化。

值得注意的是，在這一場國內(nèi)景區(qū)面臨的“生死劫”之中，普遍規(guī)模相對較小、現(xiàn)金流相對不充裕的民營景區(qū)，將面臨生存艱難甚至集體黯然出局的嚴(yán)峻形勢。中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)在調(diào)研后也發(fā)現(xiàn)，固定資產(chǎn)投資比重大、設(shè)備維護(hù)支出多、動(dòng)植物養(yǎng)護(hù)成本高、員工人數(shù)多的景區(qū)在疫情中的損失將更大，而民營景區(qū)相對遭受的經(jīng)營壓力更甚，預(yù)計(jì)有50%的民營景區(qū)會(huì)采取裁員的方式減少人員開支，10%左右的民營景區(qū)會(huì)選擇項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓或直接關(guān)停，其中具有一定經(jīng)營規(guī)模的景區(qū)轉(zhuǎn)讓可能性更高，較小規(guī)模的景區(qū)則更可能會(huì)選擇直接關(guān)停。有民營景區(qū)負(fù)責(zé)人也證實(shí)，近期各地的民營景區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)了資金鏈緊張的問題，不少都在和在線旅游企業(yè)(OTA)、旅行社、票代等渠道合作商協(xié)商暫緩結(jié)算應(yīng)付款項(xiàng)，對內(nèi)部員工，減少、暫停發(fā)放工資的景區(qū)也占相當(dāng)大的比例。

轉(zhuǎn)機(jī) 線上服務(wù)開源資本抄底進(jìn)場

新冠疫情的出現(xiàn)，使大量景區(qū)難以為繼，為保持關(guān)注度、拓展收入來源，不少景區(qū)紛紛上線“云旅游”項(xiàng)目來應(yīng)對特殊時(shí)期的經(jīng)營難題。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2月中旬，國內(nèi)已有至少20余個(gè)城市、1000多家景區(qū)開通了線上游覽服務(wù)，江西、黑龍江、山東、江蘇、寧夏等地景區(qū)與在線旅游平臺(tái)、科技企業(yè)合作，采用VR(虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù))推出全景虛擬旅游項(xiàng)目，部分景區(qū)還開設(shè)了語音講解服務(wù)。

具體來說，寧夏推出的“全域?qū)幭?rdquo;線上旅游專題，可讓游客足不出戶體驗(yàn)360度或720度VR影音資料，營造“身在寧夏”的瀏覽體驗(yàn)，其中，線上VR資料中展示了銀川、石嘴山、中衛(wèi)、固原、吳忠等寧夏主要旅游目的地人文旅游資源和沙坡頭、鎮(zhèn)北堡、巖畫博物館、金沙島等當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)的720度視頻資料。而江西則開放了省內(nèi)300多個(gè)景區(qū)的在線VR導(dǎo)覽和語音講解。日前，黑龍江省文化和旅游廳也發(fā)布消息稱，在疫情期間當(dāng)?shù)厝∠磺忻芗瘓鏊顒?dòng)，同時(shí)采用VR推出全景虛擬旅游項(xiàng)目，百余家景區(qū)、展館均可宅在家中免費(fèi)體驗(yàn)，部分景區(qū)配有真人語音導(dǎo)游。

疫情之下，全國景區(qū)近期接待游客量、旅游收入幾乎“歸零”，部分地方甚至?xí)p失全年一半左右的份額，著實(shí)給景區(qū)經(jīng)營者帶來不小的壓力。在這種情況下，繼續(xù)循著老路“等風(fēng)來”，已經(jīng)不行了。

實(shí)際上，此前我國接連掀起多輪重點(diǎn)景區(qū)降價(jià)潮，已經(jīng)將過度依賴門票收入的傳統(tǒng)景區(qū)推到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的岔路口，而新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，更讓它們必須開始正視不斷變化的市場新形勢。

但另一方面，進(jìn)入蟄伏期后，大量連生存都成了問題的景區(qū)，在“無米下炊”的情況下已無力再去談轉(zhuǎn)型了。而這時(shí)，資本入場、抄底注資，就成了景區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)的一大動(dòng)力源。

有景區(qū)業(yè)者和投資分析師都不約而同地表示，經(jīng)過幾個(gè)月的低迷，目前國內(nèi)很多旅游項(xiàng)目資產(chǎn)，尤其是景區(qū)的價(jià)格已經(jīng)跌到一年前甚至幾年前的水平，為保生存，資本在談判過程中更為強(qiáng)勢，手中也握有更多的籌碼。因此，從資產(chǎn)投資的角度，疫情期，國內(nèi)景區(qū)行業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)不錯(cuò)的抄底掃貨時(shí)機(jī)。同時(shí)，由于整個(gè)行業(yè)的低迷，很多優(yōu)秀的人才流失到市場上，這樣就有機(jī)會(huì)在低迷的時(shí)段獲取性價(jià)比高的優(yōu)秀人才，所以這也是人才投資的好時(shí)機(jī)。

實(shí)際上，近期國內(nèi)的文旅投資已經(jīng)率先動(dòng)了起來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前四川、陜西、山東、廣東、廣西、浙江、河南、云南等多地都有文旅項(xiàng)目簽約、開工、規(guī)劃開發(fā)，參與企業(yè)覆蓋了華僑城、派拉蒙、驢媽媽等多個(gè)領(lǐng)域的旅游投資、服務(wù)商。數(shù)據(jù)顯示，有時(shí)一周內(nèi)，國內(nèi)確定規(guī)劃、簽約、開工的文旅項(xiàng)目就能超過30個(gè)，其中不乏投資總額在數(shù)十億元甚至上百億元的“巨無霸”項(xiàng)目。

生機(jī) 需求反彈智慧景區(qū)加速跑

隨著天氣逐步轉(zhuǎn)暖、疫情蔓延得以有效控制，以景區(qū)為代表的旅游業(yè)開始步入回溫通道。經(jīng)歷了疫情的“洗禮”，重開的國內(nèi)景區(qū)還要面臨更多艱巨的考驗(yàn)。

文旅部披露的數(shù)據(jù)顯示，截至3月16日，全國已有28個(gè)省(區(qū)、市)3714家A級旅游景區(qū)恢復(fù)對外營業(yè)，復(fù)工率已超過30%。而據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，截至4月16日，全國恢復(fù)開園并可在攜程上預(yù)約的景區(qū)數(shù)量已達(dá)到3864家。預(yù)計(jì)“五一”期間，預(yù)約的景區(qū)數(shù)量將超過4000家。

據(jù)悉，目前已恢復(fù)開放的旅游景區(qū)主要為山岳型景區(qū)、開放型景區(qū)和市民公園等室外旅游場所，總體運(yùn)行平穩(wěn)。文旅部提出，要高度重視旅游景區(qū)開放疫情防控工作，不斷強(qiáng)化管理，抓好防控措施的實(shí)施和精準(zhǔn)復(fù)工、堅(jiān)持分區(qū)分級，精準(zhǔn)恢復(fù)開放原則，避免“一刀切”，堅(jiān)決落實(shí)好在所在地黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序開放的總體要求，推進(jìn)低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)在嚴(yán)格防控的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)有序開放。

實(shí)際上為了強(qiáng)化對疫情的防控，恢復(fù)開放的景區(qū)之中，實(shí)名制登記已成為“標(biāo)配”。文旅部在此前下發(fā)的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》中就提出，各地旅游景區(qū)要繼續(xù)實(shí)施疫情防控，實(shí)行實(shí)名制購票，記錄入園游客聯(lián)絡(luò)方式、來往交通等信息，利用大數(shù)據(jù)等手段做好游客信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測。

景區(qū)數(shù)據(jù)智能化管理箭在弦上，但另一方面，有業(yè)內(nèi)人士表示，一些傳統(tǒng)景區(qū)與大數(shù)據(jù)、智能化平臺(tái)合作意愿仍不高。有業(yè)內(nèi)人士表示，總體來說，景區(qū)將游客信息接入互聯(lián)網(wǎng)之后，景區(qū)和平臺(tái)都可以更準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)掌握游客的動(dòng)態(tài)，提升景區(qū)的安全性和游覽體驗(yàn)，但現(xiàn)階段，還有很多傳統(tǒng)景區(qū)迫于資金或缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維意識等原因，不愿意在這方面進(jìn)行投入或合作。

有智慧景區(qū)落地服務(wù)商表示，在入園實(shí)名登記服務(wù)上，企業(yè)會(huì)給每家景區(qū)投入一定數(shù)量的登記設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備大約投入在幾千元到兩萬元不等，而這些景區(qū)并不會(huì)一次性付給供應(yīng)商這些設(shè)備的資金，而是采用從門票抽取傭金的形式，分12-18個(gè)月支付，以補(bǔ)足供應(yīng)商前期設(shè)備投入的資金。由于國內(nèi)仍有大量景區(qū)收入主要依賴門票，線上渠道拓展腳步相對較慢，還有部分景區(qū)每增長一項(xiàng)支出都需要層層審批，流程時(shí)間很長，而且這其中存在諸多變數(shù)，因此景區(qū)智能化推進(jìn)起來要比業(yè)界預(yù)期緩慢一些。

可以看出，根據(jù)相關(guān)政策方向，未來景區(qū)智慧化管理、精細(xì)化管理將成為行業(yè)趨勢，不過景區(qū)究竟是采用自主研發(fā)的形式還是與第三方合作的形式涉足智慧化管理，還要看市場反應(yīng)。

標(biāo)簽： 景區(qū)轉(zhuǎn)型