近日,有消費(fèi)者向新快報(bào)投訴稱,春節(jié)前在廣州空格教育交了13800元辦理廣州入戶,準(zhǔn)備參與今年5月份的職稱入戶(高級(jí))考試。春節(jié)時(shí)她回到湖北老家過年,受疫情影響無(wú)法學(xué)習(xí),因此她向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師提出退款,卻被告知只能退回2000元。3月27日,空格教育回應(yīng)稱,當(dāng)事人中途要求退款是因?yàn)槭芤咔橛绊懞蛡€(gè)人原因無(wú)法學(xué)習(xí),空格教育已經(jīng)給出了學(xué)習(xí)規(guī)劃,提供了服務(wù),因此只能給她退回2000元的申報(bào)費(fèi)。

今年1月份,湖北的宋女士因工作需要想入戶廣州,在網(wǎng)上了解到空格教育可以辦理廣州入戶。經(jīng)過咨詢,她準(zhǔn)備通過以職稱入戶(高級(jí))的方式入戶廣州。

1月16日,她與廣州空格盛世教育咨詢有限公司(下稱空格教育)簽署人才引進(jìn)咨詢服務(wù)協(xié)議,一下子繳納13800元?？崭窠逃o了宋女士一些學(xué)習(xí)資料,并安排老師指導(dǎo)她學(xué)習(xí)。

宋女士說,春節(jié)前她回到湖北老家,受疫情影響無(wú)奈居家隔離。在老師給出的學(xué)習(xí)計(jì)劃中,不僅有直播課、錄播課,還有面授課。她在老師的指導(dǎo)下登錄了2次網(wǎng)課,卻因?yàn)樽≡诠I(yè)區(qū),家里沒有網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)課,更無(wú)法離開湖北回到廣州上面授課程。

“2月份時(shí),我不知道湖北什么時(shí)候可以解除禁令,回到廣州進(jìn)行學(xué)習(xí),擔(dān)心無(wú)法參加5月份的考試。”宋女士表示,她便于2月份告訴空格教育的老師,她不參加考試了,并要求空格教育退款。

空格教育的老師稱,售后老師暫時(shí)不能處理退費(fèi)問題,要等到3月份才能處理。宋女士苦苦等到3月份,空格教育的老師答復(fù)只能退2000元,之后改口同意退還一半的費(fèi)用。

3月27日,空格教育售后部門的謝經(jīng)理告訴記者,宋女士中途要求退款是因?yàn)槭芤咔橛绊懞蛡€(gè)人原因無(wú)法學(xué)習(xí),但空格教育已經(jīng)給出了學(xué)習(xí)規(guī)劃,提供了服務(wù),因此只能給她退回2000元的申報(bào)費(fèi),其余款項(xiàng)不予退還。除非達(dá)到合同中的退款條件才能退款,如果是因?yàn)榭崭窠逃脑驅(qū)е滤裏o(wú)法學(xué)習(xí),或者因?yàn)檎叩脑驅(qū)е驴荚嚾∠?空格教育會(huì)給她其他的入戶安排。

謝經(jīng)理建議宋女士繼續(xù)參與培訓(xùn)與考試,如果兩次考試都沒通過,按照宋女士的情況還是可以按照合同退還30%的款項(xiàng)。

廣東保典律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛對(duì)新快報(bào)記者表示,該公司提出只有達(dá)到退款條件才能退款,這是單方面設(shè)置的條件,可能構(gòu)成霸王條款。雙方合同約定中有面授、直播課等課程,因?yàn)樗闻可硖幒?受疫情影響,導(dǎo)致她無(wú)法參與面授,且不具備上網(wǎng)課的條件,因此無(wú)法履行合同。

宋女士可以向法院提起訴訟,以不可抗力為由來(lái)解除合同,讓對(duì)方退還全部的退款。

標(biāo)簽： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退錢