作為國(guó)內(nèi)知名的育兒自媒體，年糕媽媽在全網(wǎng)擁有超過(guò)2600萬(wàn)的訂閱用戶。它旗下的優(yōu)選商城，也是很多家長(zhǎng)購(gòu)買母嬰產(chǎn)品的平臺(tái)。不熟悉的媽媽可能會(huì)有有疑問(wèn)：年糕媽媽賣的是正品嗎?

據(jù)報(bào)道，2018年12月，年糕媽媽(杭州智聰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)已獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2019年8月，也已通過(guò)CQC監(jiān)督審核(ISO9001年度審核)。這代表其質(zhì)量管理工作得到了權(quán)威認(rèn)可，也有力地回應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)于其優(yōu)選商城賣的是否是正品的疑問(wèn)。

據(jù)悉，ISO9001-2015是目前國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)證一般分為以下幾個(gè)階段：企業(yè)根據(jù)公司的實(shí)際情況制定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，文件評(píng)審;企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，申請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)部門的體系運(yùn)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核;一階段審核通過(guò)后，每年會(huì)進(jìn)行監(jiān)督審查。

年糕媽媽獲得ISO9001認(rèn)證，得益于其一貫對(duì)質(zhì)量管控工作的重視。據(jù)年糕媽媽質(zhì)量部員工透露，公司內(nèi)部一直都在嚴(yán)格按照ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》，不斷完善公司的質(zhì)檢流程。質(zhì)量部會(huì)在售前、售中、售后三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管控：售前會(huì)有嚴(yán)格的資質(zhì)審核評(píng)估，確保產(chǎn)品來(lái)源;售中會(huì)進(jìn)行大貨查驗(yàn)，把控商品質(zhì)量;產(chǎn)品售后會(huì)有定期的質(zhì)量跟蹤制度，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等異常情況，立即下架相應(yīng)產(chǎn)品。與此同時(shí)，年糕媽媽還為顧客提供了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的售后服務(wù)，推出 "100%正品，假一賠十，15天包退，30天包換"等措施，保障顧客消費(fèi)權(quán)益。

在內(nèi)部把控之外，年糕媽媽公司還邀請(qǐng)了SGS、浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)院等第三方知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。2017年，年糕媽媽還與浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)院達(dá)成合作，約定年糕媽媽平臺(tái)所有跨境直采的輔食、嬰幼兒洗護(hù)用品等，上架前必須經(jīng)過(guò)浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)院的評(píng)估和檢測(cè)。主動(dòng)邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)自身進(jìn)行監(jiān)督，這在國(guó)內(nèi)自媒體電商是首家。

除了電商以外，年糕媽媽還涉足學(xué)齡前教育、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。年糕媽媽知識(shí)產(chǎn)品業(yè)務(wù)已與中外近百位育兒大咖達(dá)成合作，打造了100多門精品課程，其中單課最高銷量超過(guò)3萬(wàn)份。2018年6月，年糕媽媽正式發(fā)力學(xué)齡前教育業(yè)務(wù)，旨在幫助家長(zhǎng)用親子陪伴的方式，在家里給孩子做早教。目前，已有3萬(wàn)+家庭成為用戶，GMV突破5000萬(wàn)。

標(biāo)簽： 年糕媽媽