眾所周知，消費(fèi)者在網(wǎng)購商品時(shí)，僅憑圖片和文字展示，不容易判斷商品的真實(shí)性和可靠性，所以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了“七天無理由退貨”的權(quán)利。但在本案里，該婚慶公司試圖利用“七天無理由退貨”規(guī)則，達(dá)到免費(fèi)使用花瓶的目的，未免有些過分。

花瓶屬于易碎品，婚慶公司在拆開注水并插花使用后，瓶內(nèi)就留下了水漬，很難將水漬完美去除，花瓶也就變成了二手貨，不適合再賣給其他消費(fèi)者。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”是適用七日無理由退貨規(guī)則的前提。顯然，婚慶公司已經(jīng)使用過花瓶，已經(jīng)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能的需要，且影響到商家的二次銷售，就不能再“無理由退貨”了。

“七天無理由退貨”是法律賦權(quán)給消費(fèi)者，令其擁有了“后悔權(quán)”，得以實(shí)現(xiàn)力量的均衡，可與商家公平博弈。但是，“無理由”也是有限制條件的，不代表“無限制”“無條件”。如果消費(fèi)者正常使用“七天無理由退貨”規(guī)則，那么于己有利，亦可倒逼商家重視質(zhì)量和服務(wù);可若消費(fèi)者濫用“后悔權(quán)”，想免費(fèi)使用商品，那么就會損害商家利益，亦是不公平交易行為。

網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則，實(shí)則是防君子不防小人，一旦遭到普遍性的濫用，就會摧毀商家與消費(fèi)者之間的互信關(guān)系，導(dǎo)致無理由退貨規(guī)則失去制衡效力，最終被商家棄用?？梢姡W(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則要嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。消費(fèi)者惡意鉆空子，此乃濫用“后悔權(quán)”牟取私利，破壞了信任關(guān)系，我們不能縱容此種行為。

(記者 江德斌)

標(biāo)簽： 七天無理由退貨 網(wǎng)購商品 婚慶公司 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法