協(xié)同服務(wù)鏈讓辦事更方便


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聚焦企業(yè)開辦、運(yùn)營(yíng)到注銷的全生命周期，海南多部門延伸“證照聯(lián)辦”服務(wù)，形成貫穿經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)、退出的三條部門協(xié)同服務(wù)鏈，進(jìn)一步減少經(jīng)營(yíng)主體辦事時(shí)間、程序和跑動(dòng)次數(shù)，以“店小二”的通力護(hù)航，保障企業(yè)辦事全程無(wú)憂，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)。

政務(wù)服務(wù)之變，折射出的是營(yíng)商環(huán)境之便。營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)在政務(wù)服務(wù)中的感受最為直接。推動(dòng)開辦企業(yè)只需“一窗一網(wǎng)一日”，推出“變更一件事”服務(wù)套餐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)申報(bào)注銷“一次不用跑”……通過覆蓋企業(yè)全生命周期的協(xié)同服務(wù)，可以感受到海南政府服務(wù)的效度、海南政府部門服務(wù)企業(yè)的力度，以及海南自貿(mào)港助力企業(yè)發(fā)展的溫度。

形成協(xié)同服務(wù)鏈，反映出的是政府部門由“辦事員”到“店小二”的角色轉(zhuǎn)變、由“完成工作”到“做好服務(wù)”的理念更新、由“單點(diǎn)突破”到“系統(tǒng)集成”的制度創(chuàng)新。從要辦“一堆事”到只辦“一件事”，這樣的變化不是輕易能夠?qū)崿F(xiàn)的，離不開相關(guān)部門完善服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)方式，精簡(jiǎn)審批程序；打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化流程機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效。

當(dāng)前，越來越多企業(yè)用“腳”為海南自貿(mào)港營(yíng)商環(huán)境投票，在這里共享機(jī)遇，共謀發(fā)展。對(duì)此，海南也應(yīng)予以積極回應(yīng)，推進(jìn)制度集成創(chuàng)新，提升政務(wù)服務(wù)效能，以流程更簡(jiǎn)、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓更多企業(yè)在海南自貿(mào)港實(shí)現(xiàn)“自由生長(zhǎng)”。

前海電商（深圳）供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)沈琦雅：

來得越多，留下來的念頭越強(qiáng)烈

整理/海南日?qǐng)?bào)記者 李夢(mèng)瑤

我們是一家來自深圳前海的進(jìn)口跨境電商零售服務(wù)商，也叫e碼頭。過去多年來，公司一直致力于跨境電商保稅創(chuàng)新業(yè)務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，取得“保稅+新零售”等一系列跨境貿(mào)易便利化創(chuàng)新成果，吸引了一大批觀摩者前來學(xué)習(xí)借鑒。

2018年初，?？谏虅?wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人到e碼頭觀摩，向我們發(fā)出了“去海南”的邀請(qǐng)。

此前，我們從未到過海南，對(duì)這里的了解幾乎為零。應(yīng)邀赴約的我們第一次登島，在拜訪相關(guān)部門、了解相關(guān)政策、參觀相關(guān)園區(qū)后，當(dāng)即萌生出將業(yè)務(wù)版圖拓展至此的念頭。此后一兩年時(shí)間里，e碼頭團(tuán)隊(duì)開始頻頻到訪海南，來得越多，留下來的念頭也就越強(qiáng)。

畢竟，對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)而言，開放的氣息總是格外具有吸引力。

得知e碼頭的投資想法，海南省商務(wù)廳、海口市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人多次前往深圳前海，提前介入輔導(dǎo)，讓我們感受到了海南成熟的招商引資服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在公司注冊(cè)及項(xiàng)目落地過程中，海南省工商聯(lián)、海口市政協(xié)及相關(guān)職能部門更是及時(shí)提供相關(guān)信息，主動(dòng)幫辦代辦，進(jìn)一步堅(jiān)定了我們的落戶信心。值得一提的是，這一過程中我們還經(jīng)歷了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人換屆的問題。意外的是，我們?cè)緭?dān)心的“新官不理舊賬”的問題并沒有出現(xiàn)，公司在運(yùn)營(yíng)中遇到的困難依舊得到及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過渡。

眼下，e碼頭在?？谡滞七M(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目：一個(gè)是與海口市商務(wù)局合作打造的跨境電商創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)示范基地，一個(gè)是與海口市瓊山區(qū)政府?dāng)y手共建的瓊山世貿(mào)創(chuàng)新中心項(xiàng)目。

以上兩個(gè)項(xiàng)目都屬于耕耘項(xiàng)目，需要長(zhǎng)期持續(xù)投入。對(duì)于企業(yè)而言，這算得上是一次冒險(xiǎn)，但我們卻充滿信心。隨著自貿(mào)港建設(shè)不斷推進(jìn)，政策紅利加速釋放，眼下，e碼頭正加快探索適合海南實(shí)際的跨境電商制度創(chuàng)新，為海南跨境電商產(chǎn)業(yè)出海賦能鼓勁。

海南日?qǐng)?bào)（2023年8月25日A07版）

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