海南日報記者 李夢瑤

通訊員 劉棠琳 張寧


(資料圖)

不久前，到光大環(huán)保能源（屯昌）有限公司開展問計問需走訪活動的國家稅務總局屯昌縣稅務局黨委書記、局長廖飛菲，收到了企業(yè)反映的一個問題：每次申報環(huán)保稅，都得折騰半天。

“我們一共7個廢氣排放口，每季度申報時都要填寫大量數(shù)據(jù)。”讓該公司相關負責人頭疼的是，由于不了解如何快速更正申報數(shù)據(jù)，以致于常常重復填報，耗時又費力。

事情很小，卻如鞋中之沙，影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營體驗。

廖飛菲趕緊打開電子稅務局的申報系統(tǒng)，從企業(yè)角度體驗申報流程，很快找到癥結(jié)和藥方：因不熟悉操作流程，企業(yè)未點擊申報頁面里的“保存”按鈕，才頻頻出現(xiàn)重復填報的情況。

傳遞了這個訣竅，該公司相關負責人很快掌握這一操作流程。

困擾企業(yè)的“鞋中沙”倒了出來，廖飛菲卻并沒有松勁兒。“這說明我們的政策宣貫和業(yè)務輔導力度還不夠。”他意識到，在指導企業(yè)業(yè)務這件事上還得再多花點心思，“畢竟，企業(yè)再小的事，都是我們的‘心上事’。”

廖飛菲的另一個身份，是企業(yè)首席服務專員。

自去年海南在全省推行企業(yè)首席服務專員制度以來，來自各級各部門的一批批黨員干部深入企業(yè)車間廠房，聽意見、問需求、解難題，實現(xiàn)“企有所呼、我有所應”。

為企解憂，不僅要倒出“鞋中沙”，還要及時搬走“攔路石”。

減負——為盡可能幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，企業(yè)首席服務專員、臨高金牌港開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心主任馬宏瑞主動對接金融機構(gòu)、擔保機構(gòu)和國家電力大型投資企業(yè)，利用園區(qū)整體用電量與國家大型電力企業(yè)談判，以屋頂和光伏投資撬動銀行貸款融資，為入園企業(yè)爭取最佳合作條件，低成本完成廠房建設。

補血——因缺少抵押物，不少農(nóng)業(yè)企業(yè)面臨融資難。在走訪企業(yè)過程中獲悉這一情況后，企業(yè)首席服務專員，瓊中黎族苗族自治縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長邵正斌協(xié)調(diào)對接相關部門及金融機構(gòu)，組織召開營商環(huán)境“下午茶”活動，為一批綠橙種植企業(yè)與金融機構(gòu)“牽線搭橋”。截至目前，瓊中已有21家綠橙種植企業(yè)獲得“綠橙貸”，授信總額達2893萬元。

“我們獲得了500萬元的授信額度，還享受到小微企業(yè)發(fā)展融資獎勵獎補。”海南經(jīng)濟特區(qū)大橙鮮現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人麥彬彬說，有了“綠橙貸”的資金助力，公司終于不再為擴大經(jīng)營規(guī)模所需的資金而發(fā)愁。

沉下去、摸實情，一批批企業(yè)首席服務專員進園區(qū)進企業(yè)，用足用好各類政策工具，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題。仔細觀察不難發(fā)現(xiàn)，這群冠以“首席”之名的“店小二”，不少都是在各部門、市縣及園區(qū)擔任一定行政職務的領導干部或業(yè)務骨干。

“這意味著他們可以更充分地調(diào)動各方資源，推動個性問題高效解決。”在省營商環(huán)境建設廳相關負責人看來，企業(yè)首席服務專員既要一企一策“藥對癥”，更要懂得舉一反三“祛通病”。

位于昌江黎族自治縣的廣凌農(nóng)業(yè)科技有限公司，一直想將農(nóng)產(chǎn)品賣出國門，卻是個進出口貿(mào)易方面的“門外漢”。“能不能找專業(yè)人士給我們指導指導？”收到企業(yè)訴求后，企業(yè)首席服務專員、昌江農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長楊玉娟多留了一個心眼，對接同類型企業(yè)展開解剖式調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這一訴求果然不是特例。

很快，一場農(nóng)產(chǎn)品出口業(yè)務相關知識培訓在昌江啟動，包括廣凌農(nóng)業(yè)科技有限公司在內(nèi)的一批企業(yè)受益。

由解決“一個問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變，一年多以來，我省2258名企業(yè)首席服務專員對照企業(yè)所思所盼，做到工作在一線推進、問題在一線解決的同時，持續(xù)提升從個性訴求中發(fā)現(xiàn)和解決共性問題的能力，真正讓企業(yè)首席服務專員制度惠及更多經(jīng)營主體。

截至今年7月底，我省各級企業(yè)首席服務專員累計收到各類問題線索10199件，辦結(jié)9605件，辦結(jié)率達94.18%。

（海南日報?？?月3日訊）

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